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服务补救的特点不包括()。
A.实时性 B.保证性 C.全程性 D.主动性
答案
服务补救的特点包括（）。
A.实时性 B.保证性 C.变动性 D.主动性 E.全程性
答案
服务补救措施不包括（）
A.道歉 B.移情 C.紧急行动 D.追偿
答案
城市轨道交通服务补救的特点包括()。
A.实时性 B.主动性 C.全员性 D.层次性
答案
服务补救包括()。
A.情感 B.物质 C.忠诚扑救
答案
服务补救具有现场性的特点。
答案
服务补救策略包括()。
A.跟踪并预期补救良机 B.重视顾客的问题 C.尽快解决问题 D.对一线员工授权
答案
服务补救的特点之一是()。
A.主动性 B.一致性 C.稳定性 D.协调性
答案
卫生服务的特点不包括（）
A.以基层卫生保健为主要内容 B.提供综合性服务 C.提供连续性服务 D.提供协调性服务 E.提供可及性或方便服务
答案
服务贸易的特点不包括（）
A.服务无形性 B.服务和生产活动不可分 C.提供者和消费者直接接触 D.涉及货物从一国到另一国的物理流动
答案
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卫生服务供给特点不包括（）
志愿服务的特点不包括（ ）。
服务补救产生的原因包括()。
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