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交付环节中,车辆整备包含以下哪些内容()
多选题
交付环节中,车辆整备包含以下哪些内容()
A. 保障交付车辆的一致性及稳定性
B. 对车辆整备进行评估是否合格
C. PDI检查
D. 保障交付车辆状态达到最佳状态
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多选题
交付环节中,车辆整备包含以下哪些内容()
A.保障交付车辆的一致性及稳定性 B.对车辆整备进行评估是否合格 C.PDI检查 D.保障交付车辆状态达到最佳状态
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单选题
车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到()
A.利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部 B.介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》,但是必须让客户明确知道保修政策的内容 C.服务顾问呈递名片,自我介绍,带客户参观客户休息区和售后服务部门 D.展示带有24小时救援热线的标贴
答案
多选题
车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到()
A.利用《交车检查表》进行新车确认,概述说明内容,获取客户认可 B.结合《使用维护说明书》,针对重点项目向客户介绍新车使用方法,并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明 C.重点针对客户的购买需求,再次强调车型的配置、功能和好处 D.协助客户浏览《使用维护说明书》,介绍快速查阅信息的方法,同时交付《使用维护说明书》中的光盘
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