单选题

属于服务外包管理体系中威胁管理的是()

A. 关系管理
B. 技术管理
C. 合规性管理
D. 问题管理

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单选题
属于服务外包管理体系中威胁管理的是()
A.关系管理 B.技术管理 C.合规性管理 D.问题管理
答案
单选题
不属于服务外包管理体系中服务实现过程中的是()
A.问题管理 B.时间管理 C.配置管理 D.服务交付
答案
多选题
承德银行押运箱服务外包管理办法中押运箱服务外包管理的组织架构包括()
A.运营管理部 B.总行结算管理部 C.总行保卫部 D.分行结算运营部 E.各分支机构
答案
主观题
维精益管理体系变革中供电外包服务服务主数据为__、__、__
答案
单选题
银行业金融机构应当将信息科技外包管理纳入全面体系,建立与本机构信息科技战略目标相适应的外包管理体系,控制或降低由于外包而引发的风险()
A.科技管理 B.内控管理 C.安全管理 D.风险管理 E. F.
答案
多选题
承德银行押运箱服务外包管理办法中押运箱服务外包管理的组织架构包括哪5个部门()
A.运营管理部 B.总行结算管理部 C.总行保卫部 D.分行结算运营部 E.各分支机构
答案
单选题
下列属于外包管理团队管理内容的是( )。
A.负责制定外包战略发展规划 B.负责外包活动的日常管理 C.定期审阅本机构外包活动相关报告 D.确定外包管理团队职责,并对其行为进行有效监督
答案
判断题
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
主观题
外包管理
答案
判断题
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
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