多选题

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A. 优惠活动推荐
B. 预售商品推荐
C. 客服昵称
D. 店铺品牌

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主观题
“亲,您好,欢迎光临,我是##店客服小李,很高兴为您服务。”属于在线客户服务常用语中的()。
答案
单选题
您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选择***,选择安心!全国万家门店,数百万消费者满意体验,免费终身上门服务!上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度()
A.优惠活动推荐 B.热卖商品推荐 C.客服昵称 D.店铺品牌
答案
多选题
您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务!1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券;2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()
A.优惠活动推荐 B.预售商品推荐 C.客服昵称 D.店铺品牌
答案
多选题
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A.优惠活动推荐 B.热卖商品推荐 C.客服昵称 D.店铺品牌
答案
判断题
顾客进店时应该热情回应。礼貌用语(您好,欢迎光临!)()
答案
单选题
“欢迎光临,”“您好”属于()用语。
A.请托用语 B.道别用语 C.问候用语 D.致谢用语
答案
单选题
“欢迎光临,”“您好”属于()用语。
A.请托用语 B.道别用语 C.问候用语 D.致谢用语
答案
单选题
顾客进店使用标准迎宾语(您好,欢迎光临+品牌+折扣信息或新品信息)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当您进店时,店员是否有问候您?(如:“欢迎光临converse(匡威)!新款到店,随意挑选!”)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
2018年官方旗舰店因服务问题被扣了几分()
A.1分 B.4分 C.2分
答案
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