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大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
多选题
大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
A. 了解客户需求
B. 收集客户有益的建议
C. 宣传我行金融产品和服务
D. 指导客户填写相关凭证
E. 提示和指导客户使用自助机具、设备
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大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
A.了解客户需求 B.收集客户有益的建议 C.宣传我行金融产品和服务 D.指导客户填写相关凭证 E.提示和指导客户使用自助机具、设备
答案
单选题
大堂经理的客户分流原则要做到()
A.主动观察 B.主动询问 C.及时做好分流引导 D.以上全是
答案
判断题
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
答案
判断题
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到八字原则()
答案
单选题
客户经理在着装方面要做到()。
A.现代、有特色 B.鲜艳、亮丽 C.高雅、端庄 D.美观、得体
答案
单选题
客户经理在着装方面要做到()。
A.现代 B.鲜艳 C.高雅 D.美观
答案
多选题
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
A.进行客户引导分流 B.回复客户问询 C.协助客户业务预处理 D.指导客户使用智能设备
答案
单选题
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A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
客户经理在与客户接触时要做到以下几点()
A.态度谦和,不亢不卑 B.口齿清楚,表达明白 C.善于聆听,尊重客户 D.换位思考,以理服人
答案
判断题
大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
A.对 B.错
答案
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