多选题

专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。

A. CS的提高
B. 营销业绩
C. 售后活动
D. 贬低其他品牌

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多选题
专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。
A.CS的提高 B.营销业绩 C.售后活动 D.贬低其他品牌
答案
多选题
服务活动结束后,总部将费用补贴给专营店是通过()
A.以网点价补贴 B.DMS系统出库数量 C.E3SP系统出库数量 D.不需要系统出库,登记后赠送给客户即可
答案
判断题
专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
答案
单选题
客户对专营店售后服务首要关注的是()
A.完成维修/保养所花费的时间 B.维修保养/维修完成彻底 C.收费合理 D.维修保养后车辆干净并且车况良好
答案
单选题
专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键
A.规范化 B.标准化 C.个性化 D.系统化
答案
单选题
客户对专营店售后服务首要关注的要素是()
A.完成维修/保养所花的时间 B.维修/保养完成很彻底 C.维修保养后的车干净并且车况良好 D.收费合理
答案
单选题
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()
A.满意是基础 B.感动是基础 C.满意是基础 D.感动是基础
答案
多选题
专营店业绩目标主要包括()。
A.维修毛利 B.维修台次 C.维修收入 D.维修时间
答案
单选题
专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户
A.客户档案 B.回访记录 C.应回店客户名单 D.流失客户名单
答案
单选题
专营店营销的重点目标客户是()
A.保修期内客户 B.2~5年客户 C.5年以上客户 D.所有客户
答案
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客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 通过专营店销售的客户被称为() 专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是() 客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是() 以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是() 专营店应积极开展各种客户服务活动,下面不是我们想达成的效果是() 通过改善以下哪些专营店设施可以改善SSI 通过改善以下哪些专营店设施可以改善SSI 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是() 河南福彩专营店(星级站内)的服务设施“五有”是指;();()、空调或风扇、茶水、桌椅。 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
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