相关试题
换一换
CRM技术类型有（）
A.运营型 B.互联型 C.分析型 D.创建型 E.协作型
答案
关于CRM技术类型，下列说法正确的有()。
A.RM技术有两种类型：运营型、协作型 B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能 C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务 D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道
答案
CRM技术组成部分有（）
A.CRM引擎 B.前台办公解决方案 C.CRM的企业应用集成 D.CRM后端办公软件 E.CRM体系的认证过程
答案
CRM系统中的信息处理技术有（）
A.数据仓库（DW） B.数据挖掘（DM）技术 C.关系技术（RT） D.顾客互动中心（CIC） E.供应链管理系统（SCM）技术
答案
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。
A.挖掘客户特征 B.挖掘潜在竞争对手 C.挖掘“黄金销售产品” D.挖掘客户忠诚度 E.交叉销售
答案
CRM系统分为三种类型（）。
A.运营型 B.管理型 C.协作型 D.分析型
答案
呼叫中心属于()CRM类型的表现形式。
A.技术型 B.协作型 C.运营型 D.分析型
答案
目前飞鱼CRM支持导入以下哪些类型的线索（）
A.建站表单 B.回呼电话 C.智能电话 D.智能咨询
答案
CRM中的相关技术与应用趋势（）
A.直播媒体客户关系成为趋势 B.客户关系管理与数据仓库.数据挖掘技术的深度融合 C.基于云的客户关系管理服务将得到进一步发展 D.社交型客户关系管理势不可当 E.客户关系管理模型作用更加明显
答案
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式
答案
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（）是CRM成功的关键: 信息|战略|技术|理念
CRM系统的产生只是由于技术的进步（）
CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？
CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
中国大学MOOC: 选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。
CRM（顾客关系管理）技术体系结构主要集中在（）
销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
运营型CRM有哪些套件？（）
按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库（）
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技术法规的类型有：
繁殖技术的类型有（）
变频技术的类型有（）。
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