在12306网站办理改签.变更到站.退票后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起到车站退票窗口索取。《铁路互联网售票暂行办法》第三十二条（）

对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，不收取退票费。变更到站的电报（） 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收退票费。变更到站的电报（） 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起到车站退票窗口索取（） 开车后改签，退票时，核收的退票费（） 通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（） 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，退改规则中已支付票款的团体票可办理退票，不可办理和改签业务，退票时均按规定收取退票费 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费（） 《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电〔2015〕242号）规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按核收退票费（） 铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按核收退票费（） 在12306.cn网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站退票窗口索取。 在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）内（含当日）到车站退票窗口索取 电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签 铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票价10%核收退票费。 铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票价10%核收退票费（） 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取（） 受助人员车票使用公务卡付款，只能在办理改签、退票及变更到站（） 铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在（）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足标准核收退票费（） 铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 旅客换取纸质车票后，不能再在 12306.cn 网站办理改签、退票手续（）