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对不能立即处理的投诉,应主动告知客户目前的处理进度,确需延长处理时间,应与客户沟通达成一致()
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对不能立即处理的投诉,应主动告知客户目前的处理进度,确需延长处理时间,应与客户沟通达成一致()
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对不能立即处理的投诉,应主动告知客户目前的处理进度,确需延长处理时间,应与客户沟通达成一致()
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以预约方式新开的银行卡,网点应主动告知客户办理领卡的时间,并及时通知客户来领取,对超过()个月客户不来领取卡片的,中国建设银行将对卡片作销卡处理
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉()
()指的是,金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝再次投诉。
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。
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无限极货物如果被机油、农药等有异味液体污染,不能送货,必须立即向发货方反馈,等候处理通知,同时不能将货物被污染信息告知客户。()
投诉人对投诉处理结果有异议的,投诉处理机构可告知客户自收到处理决定之日起日内通过我行对外公布的任一投诉渠道向其上级机构申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起个工作日内响应,个工作日内作出核查决定并告知投诉人()
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