做好提升潜力客户，可采取（）
A. 建立潜力客群提升小组
B. 循序渐进拉近客户关系
C. 分类开展专项提升
D. 警惕大额走款
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做好提升潜力客户，可采取（）
A.建立潜力客群提升小组 B.循序渐进拉近客户关系 C.分类开展专项提升 D.警惕大额走款
答案
做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法（）
A.话题转移 B.同理心 C.不卑不亢 D.易地换手 E.适当补偿
答案
针对潜力POS客群，应采取（）营销策略进行专项提升。
A.建立节点制还款提醒。每月5日、10日、15日分三次提醒客户还款，触发客户提前存入月供 B.厅堂开展专项客群提升活动，通过“手工diy”、“转盘抽奖”等活动，做好潜力客群的资产挖掘 C.在微信群发放天气预报、温馨提示等信息，可结合经济形势从投资策略角度，为企业员工给予理财规划及建议 D.邀请客户参加各类商户联谊活动，拉近与商户的距离，实现潜力POS客户提升
答案
个人部每季度提供潜力客户名单，运营人员通过（）方式做好客群提升升级，原则上可在班后时间或周末时间开展营销。
A.微信 B.短信 C.电话 D.上门陌拜
答案
9.3.对低当前价值，低客户增值潜力的客户应采取的保持客户策略（ ）。
答案
只要把产品做好，不用管谁是客户，我们的业绩都会提升（）
A.正确 B.错误
答案
做好档案防盗工作，可采取下列措施（）。
A.巩固门窗，有条件的可安装防盗墙 B.严格执行查档范围规定，严禁无关人员入库 C.档案进出库房要检查登记 D.库房装臵防盗报警器 E.对计算机进行检查，特别是进口计算机，在启用前，要请有关部门进行技术检查 F.健全档案管理的各项制度，加强保密教育
答案
为了提升物业租金收益，可采取的有效措施有（）。
A.提升设备性能，提高了入住率 B.提高租金 C.限制污染环境的设备使用 D.减少租金拖欠 E.禁止耗能高的设备使用
答案
客户经理进行客户分析的主要内容为、、。通过分析，掌握客户特点，发现客户需求，明确需要重点解决的问题，找到经营提升的潜力，确定重点拜访客户（）
A.客户经营能力分析 B.客户需求分析 C.客户经营状态分析 D.客户满意度分析
答案
做好电子文件安全管理，可采取的主要措施有（）。
A.电子文件认证 B.访问权限控制 C.电子文件备份 D.电子签名
答案
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要对普通终端在什么上做好宣传引导，具备潜力的普通终端，应作相应的客户培育，促使其向现代终端发展（）
客户经理可以通过客户搜索功能，将未在OCRM系统中的客户保存为潜力客户，潜力客户可以保存在系统中时间（）
恰到好处的赞美可提升客户满意度，频繁的赞美会使客户产生负面情绪。
对欠息客户，可采取的措施包括（）。
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说明节能诊断客户及潜力客户的筛选原则
留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
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（）也可以说是有增值潜力的客户，是指为银行带来微利并具有发展潜力的客户。
客户筛选是将重点客户或具有发展潜力的客户保留，而淘汰无利润、无发展潜力的客户。在筛选时，应参考()标准。
对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）
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