多选题

遇到退货时,若供应商提及东呈商城已收服务费,要求客户承担相应的服务费等话术而引起客户反感则得到哪些处罚()

A. 根据《东呈国际集团供应商12积分制管理办法》第二章第三条第2点:服务类非重大投诉:包含但不限于下列情况,进行不低于1分的处罚:供应商应配有专属的对接客服,对接客服应具备热情、积极的服务态度,需注意与客户的话术,遵守合同的相关条款规则,以客为尊,维护公司及东呈商城的形象,供应商因服务态度差或者缺乏专业知识而引起投诉,扣罚0.1-2分/次
B. 一经举报发现将削减区域供应份额或停供处理
C. 初次犯错,无需任何处罚

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多选题
遇到退货时,若供应商提及东呈商城已收服务费,要求客户承担相应的服务费等话术而引起客户反感则得到哪些处罚()
A.根据《东呈国际集团供应商12积分制管理办法》第二章第三条第2点:服务类非重大投诉:包含但不限于下列情况,进行不低于1分的处罚:供应商应配有专属的对接客服,对接客服应具备热情、积极的服务态度,需注意与客户的话术,遵守合同的相关条款规则,以客为尊,维护公司及东呈商城的形象,供应商因服务态度差或者缺乏专业知识而引起投诉,扣罚0.1-2分/次 B.一经举报发现将削减区域供应份额或停供处理 C.初次犯错,无需任何处罚
答案
判断题
对于因供应商原因造成客户会计资料泄露、毁损的,客户能否要求供应商承担赔偿责任,以客户是否支付服务费为前提。
A.正确 B.错误
答案
多选题
对公客户办理业务免收服务费()
A.单位印鉴挂失手续费 B.单位补制对账单手续费 C.单位异地本行柜台转账手续费 D.单位电汇手续费
答案
多选题
个人客户办理业务免收服务费()
A.个人银行结算账户的年费 B.个人异地本行柜台存款手续费 C.柜面互通业务取款手续费 D.借记卡(磁条卡)损坏更换工本费
答案
判断题
网上银行个人客户和企业客户目前暂不收服务费。
A.对 B.错
答案
多选题
供应商退货时须出具退货收条,退货收条印章只允许供应商()章,如无盖印章的收条不予退货
A.公章 B.财务章 C.收货章 D.退货章 E.收退货章
答案
单选题
不良品移交供应商,供应商审核若发现符合退货条件,则交给哪个职能部门处理()
A.配送员 B.退货部 C.供应商 D.仓管员
答案
多选题
下列哪些业务免收服务费()
A.公务卡年费 B.公务卡卡片挂失手续费 C.信用卡挂失手续费 D.溢缴款取现手续费 E.公务卡补发卡片手续费—
答案
判断题
跨区补卡免收服务费()
答案
单选题
重要物资的供应商关系策略中,企业对供应商的()要求放在第一位,要求供应商能够送货、退货、换货等。
A.价格 B.设计能力 C.服务水平 D.人员素质
答案
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