单选题

车启动后,有乘客说坐错车时,驾驶员的正确处理方法是()

A. 保持沉默
B. 问清其去向后详细告知能就近换乘的线路及站名
C. 立即停车,让其下车

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单选题
车启动后,有乘客说坐错车时,驾驶员的正确处理方法是()
A.保持沉默 B.问清其去向后详细告知能就近换乘的线路及站名 C.立即停车,让其下车
答案
判断题
如有乘客坐错车时,无论车是否启动,都不能开门让乘客下车()
答案
判断题
乘客在机场乘坐出租车,驾驶员启动车辆后,乘客说去花都雅居乐,驾驶员称不认识路,属于拒载行为()
答案
单选题
出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽 车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应当(
A.拒绝 B.尽量配合 C.跟踪乘客 D.收取小费
答案
单选题
当驾驶员需要对乘客说“不”时,应掌握的语言技巧是().
A.得理不绕人,不依不饶 B.点头哈腰赔不是; C.语言委婉,态度诚恳。
答案
单选题
()是处理好驾驶员与乘客关系的桥梁
A.态度和蔼 B.规范服务 C.语言得体
答案
判断题
网约车平台公司采集驾驶员驾驶员、约车人和乘客的个人信息,应尽可能详尽()
答案
主观题
乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有()行为。
答案
单选题
乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
A.向乘客问好 B.帮乘客提拿行李 C.询问乘客目的地 D.打开车门
答案
单选题
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时,驾驶员应当()。
A.不说话,当作没听到 B.批评乘客所言 C.多倾听,适当安慰,并向乘客传递一些积极的信息 D.对乘客话题内容进行评论
答案
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