朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变!另一种则是通过降低(    )来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

佣金的支付方式有两种，一种是明佣，一种是暗佣，两种方式使用都比较频繁。() ATP的产生有两种方式，一种是（），另一种是（）。 询问有两种方式，一种是开放式询问，一种是（）。 在XSL中显示标记的名称，有两种方式：一种是通过< xsl：copy >来显示，另外一种是通过（）来显示。 遥控有两种方式一种是返送校核方式，另一种是直接执行方式（） 斟酒的基本方式有两种，一种叫（）、一种叫（）。 手机定位有两种方式，一种是（）版的，还有一种是（）版本。 漂烫槽有两种加热方式一种是（），另一种是（） 手机定位有两种方式，一种是（）版的，还有一种是（）版本 TDC程序的下载方式有两种，一种是（），另外一种是（） 改变画面的景别一般有两种方法：一种是改变拍摄的距离，一种是改变（）。 司机与车站值班员通信有两种方式，一种是通过短号码呼叫，一种是通过ISDN号码发起呼叫（） 高级语言程序的翻译有两种方式，一种是解释方式，另一种是（）。 招标工作的方式有两种，-种是业主自行招标，另一种是招标代理机构组织（） 消费卡加油一般有两种方式，一种是（）方式，另一种是银联卡加油方式。 流量有两种表示方式，一种为体积流量，一种为（）。 FTP有两种服务方式，一种是记名FTP，另一种是（）FTP。 实现变速调节的途径一般有两种方式，一种方式是（），另一种方式是电机转速不变，通过中间偶合器变速。 物体内能的改变有两种方式，即（），第一种方式使机械能转变为（）。 原子辐射有两种方式，一种是自发辐射，另一种是×××辐射。