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中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段()
单选题
中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段()
A. 萌芽期
B. 起步期
C. 萌芽期
D. 起步期
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单选题
中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段()
A.萌芽期 B.起步期 C.萌芽期 D.起步期
答案
多选题
中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点()
A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段 B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显 C.银行卡受理市场规模将继续扩大 D.银行卡市场结构呈现多元化和分散化 E.银行卡产业国际化将持续深入发展 F.新兴支付市场将进一步高速发展
答案
多选题
在中国的银行卡产业形成期,客户服务具有哪些特征()
A.银行的客户服务意识逐步增强 B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能 C.借记卡异军突起,提升了国人的用卡热情 D.银行卡服务渠道有所增加,服务资源整合稳步推进 E.银行卡依然作为存折的附属品 F.业务流程仍需完善,人员素质仍需提高
答案
单选题
国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段()
A.起步期 B.起步期 C.萌芽期 D.萌芽期
答案
多选题
在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()
A.银行卡经营战略实施的重要保障 B.客户价值挖掘的重要手段 C.提升客户满意度 D.商业银行盈利的有效保障
答案
多选题
在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()
A.银行卡经营战略实施的重要保障 B.客户价值挖掘的重要手段 C.提升客户满意度、忠诚度的有效砝码 D.商业银行盈利的有效保障
答案
多选题
在银行卡产业中,目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变()
A.银行服务突破实体柜面 B.全面优化的服务策略,差异化区隔服务,精准寻找服务价值 C.走向客户联络中心
答案
多选题
我国银行卡产业走过的阶段包括( )。
A.萌芽和起步阶段 B.初步发展阶段 C.走向国际标准初级阶段 D.快速发展阶段 E.“互联网+”发展阶段
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()
A.普卡客户 B.低风险客户 C.高价值客户 D.潜在客户
答案
多选题
银行卡产业发展将会呈现哪些趋势()
A.各类市场主体将加快创新转型,监管机构也会加快健全与之相适应的监管体系 B.将进一步强化与商户和持卡人的关系,与非金融类支付机构的竞合关系深化 C.银行卡产业加快升级,磁条卡将加速向IC卡迁移 D.信用卡有望成为国内居民消费信贷的主要工具 E.银行卡服务功能更加全面,注重民生领域
答案
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银行卡产业发展将会呈现哪些趋势()
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