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对于网络零售企业,售后服务的重要性表现在以下哪三个方面:( )
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主观题
对于网络零售企业,售后服务的重要性表现在以下哪三个方面:( )
答案
主观题
零售业应如何做好售后服务工作?
答案
单选题
下面各项不能体现售后服务重要性的有()
A.消费者需要企业提供良好的售后服务 B.售后服务是企业的重要利润来源 C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会 D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
答案
主观题
售后服务在交易过程中处于至关重要的地位,下面属于售后服务重要性的是 ()
答案
单选题
一个完整的销售流程应当至少包括()、售中服务和售后服务三个部分。
A.售前咨询 B.售前服务 C.售中服务 D.售后服务
答案
单选题
售后服务的重要性仅次于商品质量和信誉()
A.正确 B.错误
答案
多选题
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段,售后服务通常包括()。
A.退货 B.调试 C.保养 D.维修 E.质保期内免费服务
答案
单选题
对于供应商评估,其对零售商重要性的描述错误的是()
A.供应商产品占零售商的销售份额 B.供应商市场份额 C.供应商的物流 D.供应商毛利、净利润、投资回报率、毛利库存投资回报率
答案
判断题
售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证()
答案
单选题
衡量品类对零售商重要性的指标是()。
A.销售额和利润 B.竞争性和利润 C.竞争性和销售额 D.竞争性和发展性
答案
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