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售后管理体系包括（）
A.售后支援体系 B.售后管理体系 C.售后实施体系 D.售后作业体系
答案
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
按照《质量管理体系 基础和术语》(GB/T 19000—2008)的规定,质量管理体系包括管理体系,但不包括财务管理体系。( )
A.正确 B.不正确。
答案
按照《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）的规定，质量管理体系包括管理体系，但不包括财务管理体系（）
答案
管理体系建立的流程中，管理体系评审包括()。
A.内部审核 B.内部评审 C.管理评审 D.外部审核 E.外部评审
答案
职业健康安全管理体系与环境管理体系的体系文件包括（ ）。
A.程序文件引用的表格 B.程序文件 C.管理手册 D.监测活动准则 E.作业文件
答案
现行环境管理体系标准具体包括环境管理体系的（）
A.要求GB/T 28001-2011 B.要求及使用指南GB/T 24001-2016 C.原则、体系和支持技术通用指南GB/T 24004-2004 D.实施指南GB/T 28002-2011 E.基础和术语GB/T 19000-2016
答案
现行环境管理体系标准具体包括环境管理体系的（）
A.要求GB/T28001-2011 B.要求及使用指南GB/T24001-2016 C.原则、体系和支持技术通用指南GB/T24001-2016 D.实施指南GB/T28002-2011 E.基础和术语GB/T19000-2016
答案
按照《质量管理体系要求》，质量管理体系文件主要包括（）。
A.质量手册 B.形成文件的质量方针和质量目标 C.形成文件的程序和记录 D.文件采用的形式或类型的媒介 E.组织确定的为确保其过程有效策划运行和控制所需的文件
答案
热门试题
内部市场化管理的基础管理体系有组织管理体系、定额管理体系、价格管理体系、（）体系、结算管理体系、制度管理体系
培训管理体系包括（）。
危机管理体系包括（）
培训管理体系包括（ ）。
培训管理体系包括（ ）。
安全管理体系包括（）
管理体系认证的依据包括公开发布的相应管理体系标准。
职业健康安全管理体系与环境管理体系的作业文件包括（ ）。
职业健康安全管理体系和环境管理体系中作业文件包括（ ）。
职业健康安全管理体系和环境管理体系中作业文件包括（）
职业健康安全管理体系与环境管理体系的作业文件不包括（）。
质量管理体系包括（）
医院感染管理体系包括（）
管理体系文件通常包括____。
医院感染管理体系包括
信息安全管理体系包括：
质量管理体系包括（）。
国别风险管理体系包括（ ）。
国别风险管理体系包括（ ）。
全面风险管理体系包括()。
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