单选题

各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行回访()

A. 0.1
B. 0.3
C. 0.5
D. 1

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单选题
各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行回访()
A.0.1 B.0.3 C.0.5 D.1
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,以下哪些属于省、市、县市场营销部(营业部)、省级客户服务中心的职责()
A.负责业扩工作的归口管理和组织实施,组织开展现场勘查、供电方案制定、设计审查、中间检查、竣工检验、接火送电等工作。 B.负责跟踪业扩配套项目进度,配合业扩配套项目相关资料收集和协调工作。 C.负责组织辖区内业扩报装需求的预测和分析,收集存量客户、已提出用电意向客户的用电需求信息,定期传递至本单位计划部门。 D.研究解决影响业扩配套项目有关问题
答案
判断题
远程渠道功能优化,由客户服务中心提出,地市供电局市场营销部组织完善()
答案
单选题
加强业务满意度评价,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行回访()
A.30% B.50% C.60% D.100%
答案
判断题
根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》,市场营销部是本单位业扩配套项目归口管理部门()
答案
多选题
地市(区、州)供电公司营销部(客户服务中心)、县(市、区)供电公司营销部(客户服务中心)履行以下职责()
A.负责辖区内低压电流互感器全寿命周期相关环节管理,按要求开展低压电流互感器质量监督工作 B.负责低压电流互感器的仓储、配送和安装环节质量监督 C.负责实施低压电流互感器轮换技术方案 D.负责低压电流互感器的故障处理、质量问题分析和质量隐患排查
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,市局市场营销部组织部门参与A类客户的初设审查()
A.计划发展部 B.生产设备管理部 C.物流中心 D.县区局营业部
答案
多选题
故障互感器质量监督由、地市(县)供电企业营销部(客户服务中心)配合完成()
A.国网计量中心 B.省公司营销部 C.省公司物资部门 D.省计量中心
答案
判断题
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访()
答案
多选题
地市(区、州)供电公司(以下简称“地市供电企业”)营销部(客户服务中心)、县(市、区)供电公司(以下简称“县供电企业”)营销部(客户服务中心)主要职责()
A.参与计量现场手持设备选型审查。 B.负责本单位计量现场手持设备需求计划、到货计划制定 C.负责本单位计量现场手持设备的建档、发放、领取、使用、保养、回收、报废等 D.负责本单位计量现场手持设备使用与管理情况监督、考核
答案
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省计量中心、地市(县)供电企业营销部(客户服务中心)对采集终端质量故障原因的分析和鉴定结果应录入GPMS系统() 直辖市公司营销部负责()业扩报装供电方案审批。 地市供电企业营销部(客户中心)负责指导本单位服务区域客户设备故障抢修工作() 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,各子公司市场营销部贯彻执行公司业扩管理各项规章制度,负责() 较大差错由所在单位营销稽查中心牵头组织调查处理,并报供电局市场营销部备案() 根据《计量现场手持设备管理办法》规定,县供电企业营销部(客户服务中心)的计量现场手持设备台账应由地市供电企业营销部(客户服务中心)建立,并指定专人负责设备发放和领用() 当省计量中心在验收试验环节,或地市、县供电企业营销部(客户服务中心)在运行中发现采集终端批次故障或质量隐患时,应立即上报省公司营销部,报告内容包括() )管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部() 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定:营销部(客户服务中心)负责统一答复客户供电方案() 市场营销部()负责每季度收集汇总各营销片区调研报告,经市场营销部经理审核备案存档 “大营销”体系下,省公司供电服务中心将承担()及以上电压等级的业扩报装工作。 县公司:撤销(),相应职责按照专业分工并入运检部(检修(建设)工区)和营销部(客户服务中心)。 地市公司营销部(农电工作部)按职能部门管理,客户服务中心按业务机构管理() 县公司:撤销(),相应职责按照专业分工并入运检部(检修(建设)工区)和营销部(客户服务中心) 营销组织演变的过程为().①兼有附属职能的销售部门②独立的市场营销部门③现代市场营销部门④现代市场营销企业 大基金公司可以细分为( )等,小基金公司可以统一设为市场部。Ⅰ.产品部Ⅱ.销售部Ⅲ.营销部Ⅳ.客户服务中心? 将原乡镇供电所管理部供电所建设管理划转至营销部(客户服务中心),新增()管理岗位 根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》,拟建变电站,市局客户服务中心组织勘查及确定供电方案() 客户分群的结果作为市场营销部门制定营销服务策略、服务规范及市场推广活动方案的()
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