单选题

选题按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()

A. 随意打断客人的话语
B. 认真倾听,专心致志
C. 面带微笑,注意谈话艺术
D. 认同客人心情

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单选题
选题按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()
A.随意打断客人的话语 B.认真倾听,专心致志 C.面带微笑,注意谈话艺术 D.认同客人心情
答案
单选题
按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()
A.回避 B.否定 C.急于下结论 D.及时向领导汇报后再答复客户
答案
单选题
按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()
A.回避&160; B.否定&160; C.急于下结论&160; D.及时向领导汇报后再答复客户
答案
多选题
[多选题] 在咨询交谈中,除非得到求助者同意,一般情况下不能(  )。
A.仔细地观察 B.录音 C.详细地笔录 D.录像
答案
单选题
当客人与客人交谈时,服务员()。
A.不断提出问题 B.不可随意播话 C.趋别旁听 D.可以打断客人谈话
答案
单选题
在与客人交谈时,应()。
A.注意品评同事的手艺 B.与客人共同批评公司的缺点 C.与客人讨论个人私事 D.鼓励顾客多谈自己
答案
主观题
与客人交谈时,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题;也不要对宾客询问以下哪些问题?。???()
答案
主观题
当客人与客人交谈时,服务员不可()
答案
多选题
与别人交谈时,一般目光注视对方的()
A.眼睛 B.鼻子 C.嘴巴 D.三角部位
答案
单选题
一般要求在()时为客人更换一次毛巾。
A.会议开始前 B.会议开始后1小时 C.会议中间休息时 D.会议开始后2小时
答案
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