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面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。
单选题
面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。
A. 有理
B. 合情
C. 有情
D. 合情
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单选题
面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。
A.有理 B.合情 C.有情 D.合情
答案
单选题
面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理
A.有理、有利、有节 B.合情、合理、合法 C.有情、有义、有担当 D.合情、合理、合适
答案
单选题
遇到顾客咒骂或者侮辱性言辞时我们不应该做的是()
A.遇到第一次侮辱性言辞,应提醒对方:请注意您的言辞,我们现在的沟通方式无助于解决问题,请您描述一下商品问题好吗? B.遇到第二次侮辱性言辞,应提醒对方:请您自重,本次通话已经录音,我们保留追究法律责任的权力 C.遇到第二次侮辱性言辞,应提醒对方:请您注意您的言辞,您这样的话,我们将中止这次通话 D.客户依旧不停辱骂客服:先生/女士,我就不打扰您了,再见!
答案
主观题
(),可将导游人员划分为:海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。
答案
单选题
当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。
A. 立即报告有关部门 B. 婉言拒绝 C. 断然拒绝 D. 不予理睬
答案
单选题
导游人员按照()的不同,划分为海外领队、全陪、地陪以及景点景区导游人员
A.业务范围 B.职业性质 C.使用语言 D.技术等级
答案
单选题
面对境外导游人员组织旅游者参加赌博等违法活动时,领队的正确做法应是()。
A.与导游正面交涉,阻止此类活动 B.及早与导游沟通,劝其停止此类活动 C.动员旅游者抵制此类活动 D.报告国内组团社,由其通知境外旅行社阻止此类活动
答案
主观题
导游人员应如何与领队搞好关系?
答案
多选题
导游人员搞好与领队的关系,应做到()。
A.支持领队的工作 B.服从领队的领导 C.遇事与领队多磋商 D.掌握工作的主动权 E.避免发生正面冲突
答案
主观题
导游人员搞好与领队的关系,应做到()
答案
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导游人员搞好与领队的关系,应做到()。
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加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。
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出境旅游领队如何与当地导游人员商定旅游日程
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导游人员包括出境旅游的领队人员和景区讲解人员。
评议意见不应包含侮辱性或其他有失客观、轻蔑贬低的评论。
导游人员的义务具有必要性,权利具有可能性。这是导游人员义务与权利的最主要特征。( )
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领队要切实维护旅游团员的利益,遇到( )情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。
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教师给学生起侮辱性的绰号,可给予( )。
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