单选题

职业道德与服务规范下列哪种行为属于服务禁忌?

A. 行车时接打手机
B. 路桥通行费由乘客承担
C. 征得乘客同意后拼客
D. 提醒乘客勿将头伸出窗外

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单选题
职业道德与服务规范下列哪种行为属于服务禁忌?
A.行车时接打手机 B.路桥通行费由乘客承担 C.征得乘客同意后拼客 D.提醒乘客勿将头伸出窗外
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单选题
职业道德与服务规范下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
A.乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载 B.乘客携带违禁物品乘车不予搭载 C.车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务 D.交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车运营服务中,属于严重服务纠纷的是_____。
A.价格纠纷 B.语言纠纷 C.磕碰纠纷 D.颠簸伤人
答案
多选题
下列属于职业道德基本规范中服务群众的有()
A.为人民群众服务 B.在职业活动中应遵从公平与公正的原则 C.心中时时要有群众,始终把人民的根本利益放在心上 D.为了有益于他人,为了有益于国家和社会 E.要充分尊重群众,尊重群众的人格和尊严
答案
单选题
职业道德与服务规范下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线 B.出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C.出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利 D.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
A.乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的 B.问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的 C.被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的 D.交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
答案
单选题
职业道德与服务规范乘客的服务需求包括____5个方面。
A.安全、方便、快捷、准时、舒适 B.安全、方便、尊重、快捷、舒适 C.安全、尊重、方便、准时、快捷 D.安全、尊重、快捷、舒适、准时
答案
单选题
职业道德与服务规范轻微服务纠纷处理方法不包括()。
A.宽容大度 B.以理服人 C.知错不认 D.得理让人
答案
多选题
下列选项中属于职业道德基本规范中服务群众的有()。
A.为人民群众服务 B.在职业活动中应遵从公平与公正的原则 C.心中时时要有群众,始终把人民的根本利益放在心上 D.为了有益于他人,为了有益于国家和社会 E.要充分尊重群众,尊重群众的人格和尊严
答案
单选题
职业道德与服务规范不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
A.广泛性 B.服务型 C.自律性 D.专业性
答案
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