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商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的()
单选题
商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的()
A. 消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费
B. 商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费
C. 消费者承担来回邮费
D. 商家承担来回邮费
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单选题
商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的()
A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费 B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费 C.消费者承担来回邮费 D.商家承担来回邮费
答案
单选题
某商家运费设置:全国默认满699包邮,而江浙沪满499包邮,请问寄往南通市满多少包邮?正确答案()
A.不确定 B.0元 C.699元 D.499元
答案
判断题
快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收,待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货,且货物有破损,商家表示因为签收时间已久,不同意退货退款。介入后小二判定支持商家,因为订单状态已经确认收货,消费者自行承担签收后风险。
答案
多选题
消费者购买了一部苹果手机,跟商家约定“当天发货”,但实际第二天才有物流走件记录,消费者为此拒签包裹,此时商家客服以下哪项应对措施合理?()
A.及时联系消费者解释说明原因,争取让消费者留下产品 B.及时联系消费者解释说明原因,若无果走退款退货流程 C.及时联系消费者解释说明原因,若无果要求承担来回运费才退款 D.及时联系消费者解释说明原因,若无果要求确认收货好评返款
答案
多选题
消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()
A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请 B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请 C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请 D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
答案
单选题
消费者购买商品后向商家索要发票,但是商家暂时没法开发票。这个时候商家应该如何处理()
A.直接拒绝 B.与买家协商 C.不理睬 D.让买家申请退货退款
答案
判断题
消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”。
A.对 B.错
答案
判断题
消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”。
答案
单选题
消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客服A自动回复中写了全国包邮,但是消费者在拍下产品后,小张说消费者的地址太远,要求加10元邮费,因为自动回复不算承诺()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家()
荣耀消费者更偏向于购买何种形式的商家组合优惠?()
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()
消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜,商品支持7天无理由退换货,物流派送时,消费者不想要了,直接拒签货物。若你是客服,该如何操作?()
如因消费者原因导致需要修改发票,商家要求消费者寄回发票原件的,由商家承担往返运费()
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商家运用了消费者的心理
商家采用消费积分换取礼品的手段鼓励消费者进行消费,商家所采用的是
商家客服催付流程:消费者咨询-客服解答疑问-消费者下单-客服立即催付-消费者付款-礼貌告别,商家催付流程正确吗?()
当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家会要求消费者提供商品()
商家备注信息消费者可以看到吗()
小刚在商家处购买一台平板电脑,跟商家约定当天发货,但第二天才有物流走件记录,小刚因此拒绝签收,商家要求扣除返件运费才能退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持商家的要求。
小刚在商家处购买一台平板电脑,跟商家约定当天发货,但第二天才有物流走件记录,小刚因此拒绝签收,商家要求扣除返件运费才能退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持商家的要求()
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?()
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?
当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家 会要求消费者提供商品的()
如果商家超时未履约开具发票的,京东将支持消费者退货退款要求,同时支持消费者向商家提出违约补偿要求()
根据《消费者权益保护法》规定,商家欺骗消费者应怎么赔偿()
现今网购盛行,在网上下了订单后商家不发货或发货迟延、虚假宣传、网站以格式条款免除网上售出产品的三包责任,消费者要求退货时商家恶意谩骂恐吓等诸多情形屡屡出现。在哪种情形下,消费者可依据侵权责任法请求商家承担侵权责任()
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