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以下对服务反馈描述正确的有()
多选题
以下对服务反馈描述正确的有()
A. 服务评估后可得到服务达成情况与目标的差距,可这种差距进行反馈
B. 反馈后分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高
C. 最后需要进行相应的调整,使得服务趋于合理化
D. 服务反馈所隶属的服务营销体系是一个开环
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多选题
以下对服务反馈描述正确的有()
A.服务评估后可得到服务达成情况与目标的差距,可这种差距进行反馈 B.反馈后分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高 C.最后需要进行相应的调整,使得服务趋于合理化 D.服务反馈所隶属的服务营销体系是一个开环
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多选题
以下对理赔柜面服务着装的表述,正确有的是()
A.春季 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣,下摆系于裤内或裙内(女士衬衫外不罩其他服装时,下摆可不系于裤内或裙内) C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着,不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开,并系腰带
答案
多选题
以下对理赔柜面服务着装的表述,正确有的是()
A.春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装,工作期间不得披衣、敞怀 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣,下摆系于裤内或裙内(女士衬衫外不罩其他服装时,下摆可不系于裤内或裙内) C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着,不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开,并系腰带
答案
单选题
以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是什么()
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈 B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环 C.相关部门掌握服务的执行效果.才能更好地展开下一轮的服务 D.服务反馈是重要但不是必须的环节
答案
单选题
以下关于新鲜食材描述正确有()
A.新鲜鱼类:腮片呈粉红色或者红色,鱼鳞光亮整洁,鱼体挺直充实,质地坚实有弹性,按压后凹陷立即恢复 B.贝类:贝壳紧闭,或者一张一合、冒泡的则是鲜贝;如果贝壳张开,用手轻拍一下如闭合也是新鲜的 C.肉糜:呈粉红色,有光泽,有透明的质感;用手捏一点肉糜,不应有粒子等异物;无肉腥气等异味 D.以上均正确
答案
多选题
关于信息提供者对确有错误、遗漏的异议信息进行处理和反馈,以下说法正确的是()
A.通过在线修改或删除的方式可以更正数据的,应立即进行更正 B.若必须通过征信机构进行数据更正的,应及时重新报送更正信息 C.信息提供者直接受理异议申请的,应在更正后及时向异议申请主体反馈处理情况 D.信息提供者直接受理异议申请的,若因技术原因暂时无法进行更正的,应在核查结果中加以说明,并将无法及时更正的原因告知异议申请主体
答案
多选题
以下对返修服务描述正确的是()
A.如果是返修顾客,须加快处理速度,开放当日预约或提供取送车服务 B.返修顾客,处理顺序与其他客户一样 C.对于返修顾客,开放当日预约 D.对返修情况要定期总结,不断改进
答案
多选题
以下对基础服务的描述正确的是()
A.基础服务主要针对各个共享服务中心所需通用功能,如消息推送、任务调度、权限认证等 B.基础服务主要利用基础组件功能进行功能封装,形成企业微信、短信邮件、任务调度、工作流等基础微服务,为前端业务应用及共享服务中心提供统一的基础服务能力 C.基础服务通常是与业务深度绑定的,不具备共性 D.基础服务就是将不同系统的业务能力集成到一起形成统一的对外服务
答案
单选题
以下对服务报告描述中,正确的是()
A.服务报告撰写者是服务供方,阅读者是需方管理人员 B.服务报告的内容就是服务供方的工作量 C.以服务报告的提交周期是非固定的,需要的时候再提交,这样可以使工程师提高工作效率,避免无用功 D.服务报告中,很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况
答案
多选题
以下对完全服务饭店描述正确的是()
A.高度重视饭店的功能配置和服务项目的完整性 B.强调饭店环境 C.关注宾客的全面感受与价值体现 D.以对价格较为敏感的旅游者为主要消费群体
答案
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以下对完全服务饭店描述正确的是()
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