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在客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()。
单选题
在客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()。
A. 在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
B. 客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C. 为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
D. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
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单选题
客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()
A.客户信息可以分为定量信息和定性信息 B.客户信息可以分为财务信息和非财务信息 C.宏观经济信息可以由政府部门或金融机构公布的信息中获得,所以我们称之为初级信息 D.由于数据调查表的内容较为专业,所以可以采用从业人员提问,客户回答,然后由从业人员填写的方式来进行
答案
单选题
在客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()。
A.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得 C.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 D.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
答案
单选题
在对客户进行分析的过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()
A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应当谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 B.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 C.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 D.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
答案
单选题
客户分析过程中以下关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。
A.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得 C.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 D.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
答案
单选题
在对客户进行分析的过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。
A.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 B.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 C.客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得 D.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
A.“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修” B.“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。 C.“车修好了,我会即刻通知你。” D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢?” E.“我会在十点钟给您准确的答复”
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
A.您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修 B.这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了 C.车修好了,我会即刻通知你。 D.在时速多少的时候会发生这种现象呢? E.我会在十点钟给您准确的答复
答案
单选题
收集客户信息过程中,属于特定信息的是()
A.投资偏好 B.雇员福利 C.资产与负债 D.客户的投资规模
答案
单选题
客户经理在服务过程中应注重收集品牌信息、客户信息、、消费者信息()
A.市场需求信息 B.市场消费信息 C.社会库存信息 D.预订单信息
答案
单选题
在收集客户信息的过程中,属于定性信息的是()。
A.投资偏好 B.雇员福利 C.客户的投资规模 D.资产与负债
答案
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在收集客户信息的过程中,属于定性信息的是( )。
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在收集客户信息的过程中,属于定性信息的是( )。
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在收集客户信息的过程中,属于定性信息的是( )。
在收集客户信息的过程中,属于定性信息的是( )。
在接待客户过程中,下列接待方式不恰当的是()。
在客户家庭财务状况收集过程中,信息收集来源和方法主要()。
一般而言,在理财师为客户服务的过程中,需要收集客户的家庭和财务信息,比较恰当的方法是( )。
收集客户信息过程中,属于特定信息的是( )。
在客户家庭财务状况收集过程中,信息收集来源和方法主要有()。
关于客户信息收集,下列说法错误的是( )。
客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。
在收集客户信息的过程中,次级信息是非常重要的、非关键的信息()
在客户信息收集和整理阶段,下列表述错误的是( )。
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