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客户资源分配需求报告报送省公司客户服务管理中心之前,必须经过()的审批
多选题
客户资源分配需求报告报送省公司客户服务管理中心之前,必须经过()的审批
A. 本级经理室
B. 本级客户服务部门负责人
C. 客户资源属主部门
D. 客户资源使用部门
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客户资源分配需求报告报送省公司客户服务管理中心之前,必须经过()的审批
A.本级经理室 B.本级客户服务部门负责人 C.客户资源属主部门 D.客户资源使用部门
答案
单选题
省公司客户服务管理中心根据客户资源分配需求报告将可分配客户资源推送给个险销售渠道以后,由()通过平台进行后续的二段式分配
A.省公司个险销售部销售支持岗 B.市公司个险销售部销售支持岗 C.县公司个险销售部销售支持岗 D.以上都可以
答案
多选题
省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责()。
A.负责全辖投诉管理工作, B.按权限处理本级受理的各类投诉; C.定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析,反馈和总结投诉工作中发现的问题; D.制订考核办法,指导全辖投诉处理工作.
答案
单选题
客户资源库管理中,区域(项目)公司以()度为周期,向公司资产管理部报送最新客户信息,公司资产管理部负责对信息进行审核并更新客户资源库
A.季 B.月 C.半年 D.年
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()
A.国寿鹤卡 B.VIP客户管理 C.客户信息分析 D.国寿1+N附加值服务
答案
判断题
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责全*省附加值服务工作的组织、开拓和维护工作,对服务提供商进行管理和协调,充分利用客户资源共享,降低服务成本()。
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()。
A.附加值服务管理 B.VIP客户管理 C.国寿鹤卡管理 D.客户信息分析管理
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务主要包括以下哪几大项()。
A.特约商家 B.客户服务活动 C.客户信息分析 D.国寿鹤卡
答案
单选题
销售人员需提前(),才能接受到公司分配的客户资源
A.向上级主管报备 B.在客户资源包中设置客户经营偏好 C.向信息技术部门提出需求 D.在客户资源管理平台中增加销售人员分配权限
答案
多选题
客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有()
A.良好的口头表达能力和文字组织能力 B.具有理解能力与沟通技巧 C.良好的解决问题能力 D.掌握办公室服务礼仪
答案
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省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的国寿鹤卡工作任务,要负责做好客户卡库存管理,卡片入库和出库时,做好详细登记,包括()等。
商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是对全*省的()等各项服务工作进行指导、监督、评估、考核。
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责全*省特约商家、合作服务机构的()工作,确保客户能够得到相应的服务,定期评估特约商家的服务效果。
组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理,属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任()
客户服务管理中心经理岗的主要应付责任之一是负责客户服务管理中心规章制度、行政管理、技术保障、经营分析报告、信息反馈、中心文化建设、新服务渠道的论证、流程审定和评估、工作总结等,及时审定有关资讯报告()
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网格资源中的客户资源指的是个人客户和集团客户()
客户资源管理平台的客户开发系统使用者包括()
客户资源管理系统三期客户分析模块可以查看()
客户资源管理平台的客户开发系统使用者包括()
客户资源管理系统中可以查询到GP客户经营情况()
简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员,在附加值服务管理工作中,对于服务项目的效果评估原则有哪些?
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责组织全*省实施客户服务活动服务项目,执行各项活动方案、评估活动效果,并负责推广“国寿1+N”服务品牌()。
客户资源管理系统的建设愿景是()
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研、反馈支公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈()。
客户资源管理系统可以通过集团客户专区和GP客户专区查询差旅客户数据()
销售中心申请调用兄弟项目客户资源流程正确的为()
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员,需要负责制定年度VIP工作计划,在年初做好费用预算,简述遵循的原则有哪些?
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