单选题

当顾客表示不再购买了,正确的做法是()。

A. 表示遗憾并挂断电话
B. 询问不再购买的原因
C. 多打几次电话
D. 询问不再购买的原因,并邀请再次到店看车

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单选题
当顾客表示不再购买了,正确的做法是()。
A.表示遗憾并挂断电话 B.询问不再购买的原因 C.多打几次电话 D.询问不再购买的原因,并邀请再次到店看车
答案
判断题
当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
答案
单选题
在需求分析环节,当客户表示要到年底购买,以下做法正确的是()
A.已经了解客户的购车时间了,可以接着问下一个问题 B.询问客户想在年底购车的原因,并相对客观的为客户分析年底购车的利弊 C.告知客户年底买车不划算,现在买车才划算 D.给客户推荐供货周期长的车型 E.半年后不知道什么价格行情,所以坚决不能说关于价格的信息
答案
单选题
当顾客购买商品过期,并找到你,下面做法错误的是()
A.主动道歉,询问顾客是否食用,有什么不舒服,是否需要检查 B.给顾客退换货以后,检查此商品库存日期情况并向干部反应 C.检查无过期后,告知同事此事,小心这类顾客,下次不能退换货 D.给顾客退换货,询问顾客是否有其他需求
答案
单选题
假如共有100位顾客购买了新产品,则第15位顾客是()
A.领先者 B.早期使用者 C.早期多数 D.晚期多数
答案
单选题
当顾客下单需改价时,正确的做法是()
A.直接修改 B.告知无修改权限,不能修改 C.直接发红包 D.告知多拍才给改
答案
单选题
顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做()
A.直接将衣服拿给顾客 B.让顾客取消自提订单,重新下单 C.未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货
答案
多选题
当顾客向你反映餐厅太冷(太热)时,正确的做法是?()
A.谢谢您的提醒,我马上去检查空调开启情况 B.先生,我们是商场的中央空调,无法调整温度 C.先生,您可以移位到那边空调出风口初,比较凉快 D.先生,不好意思设备故障,为您准备了一杯冰水先降下温
答案
单选题
当顾客来餐厅寻找遗失物品时,正确的做法是?()
A.了解物品的具体信息后,报备值班经理 B.直接告诉顾客未拾到相关物品 C.告诉顾客东西已被丢弃了
答案
单选题
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A.火腿肠 B.卤蛋 C.矿泉水 D.榨菜
答案
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