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针对不同欠费和客户情况制定不同的催费策略,根据催费策略,对欠费的客户进行催收,达到提高电费回收率的目的。该功能属于()
单选题
针对不同欠费和客户情况制定不同的催费策略,根据催费策略,对欠费的客户进行催收,达到提高电费回收率的目的。该功能属于()
A. 欠费风险管理
B. 违约金管理
C. 欠费停复电管理
D. 催费管理
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单选题
针对不同欠费和客户情况制定不同的催费策略,根据催费策略,对欠费的客户进行催收,达到提高电费回收率的目的。该功能属于()
A.欠费风险管理 B.违约金管理 C.欠费停复电管理 D.催费管理
答案
判断题
对欠费大客户要做到不催费、不停话。()
答案
多选题
下列属于欠费用户催费办法的是()。
A.向欠费用户递送《燃气欠费通知单》 B.销户 C.拆除燃气表 D.电话方式向用户进行催告
答案
判断题
短信催费可与电话催费配合使用,短信催费前需确认客户联系信息的真实性()
答案
判断题
正确使用催费手段和方法,催费同时应及时与客户沟通,确保100%回收电费()
答案
单选题
对待一般燃气欠费用户,应该采用的催费方式是()
A.停气处理 B.报警处理 C.上门催缴 D.发送《燃气欠费通知单》
答案
主观题
催费短信不向哪类客户进行发送?
答案
单选题
催费段的建立可以按照抄表段来建立和维护,按照用电客户中的生成档案中的催费段()
A.抄表段 B.用户编号 C.用电类别 D.用户分类
答案
判断题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满,应派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”()
答案
单选题
对于欠费用户,燃气企业采取的催费方式有:发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、()、短信催缴、网站催缴和()。
A.电话催缴;收取违约金 B.停气处理;收取违约金 C.电话催缴;停气处理 D.停气处理;报警处理
答案
热门试题
催费短信不向下列哪类客户进行发送()
现场催费与客户见面时,须主动自我介绍()
催费三要素包括()
在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将、、等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户()
在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等方式联系客户()
预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内账务联系人一致()
预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内法人联系人一致()
用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见()
催费,一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的,可以只“催费”无“服务”()
加入红名单的用户,欠费时仅面向客户免催免停,仍需客户经理催缴欠费()
对电费欠费客户应建立明细档案,按规定的()催交电费。
预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内一致;采用“自动代扣”的客户需在协议中约定“代扣金额”()
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
么时间会向用户发送催费短信()
催费服务前期可采用等方式通知()
催费通知单及欠费停电通知单应当面派送客户,对无法直接送达的通知单,网格化客户经理可随便粘贴()
根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求,客户订阅信息,以自愿为原则,除催费通知外,均需客户主动订阅才能发送,如客户要求取消订阅信息服务,也应为其保留催费通知信息()
所有关怀、催缴均无效,恶意欠费费用3个月以上,且发多2封以上催费函无效的客户应该采取何种措施()
在电话催费过程中应主动告知客户等便捷交费渠道和使用方法()
对重要客户欠费,原则上采取不停电催费工作措施。
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