客户到店接待流程中的最后一步是（）。
A. 了解客户需求
B. 客户信息录入
C. 引领客户入店
D. 站立迎接
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客户到店接待流程中的最后一步是（）。
A.了解客户需求 B.客户信息录入 C.引领客户入店 D.站立迎接
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到店接待客户的流程是什么？
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电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。
A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C.记录来电者基本资料 D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E.感谢来电者
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