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服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务()
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服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务()
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服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务()
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判断题
对待初次投宿的客人,客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人,照顾的重点则是要适合其生活习惯()
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周人生活习惯是()。
A.开放 B.大胆的 C.封闭 D.文明
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为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
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客人事先进行客房预订是为了享受房价优惠()
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殷商人生活习惯是()。
A.开放 B.大胆的 C.封闭 D.文明
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建立客历档案是酒店了解客人,掌握客人的需求特点,从而为客人提供针对性服务的重要途径()
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多选题
酒店进行电梯服务的过程,是为了显示其浓厚的和对VIP客人的规格()
A.人情味 B.显示礼遇 C.针对性 D.个性化
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单选题
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A.正确 B.错误
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单选题
餐饮服务员应该具备观察能力,通过观察可以了解客人的就餐情况和即时需要,及时提供咨询和服务,满足客人生理和心理的需求。()
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为什么要掌握居民生活习惯()
客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用()
您能藉由客人携带的物品,猜想客人生活的环境,职业或兴趣爱好吗()
饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。
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客流动线规划主要考虑顾客的生活习惯、( )、购物习惯和顾客的心理。 (4.0分)
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客人对餐饮服务的心理需求包括()
与肝癌有关的不良生活习惯是() 与肺癌有关的不良生活习惯是() 与胃癌有关的不良生活习惯是()
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在进行房地产市场环境调研时,着重对居民的生活习惯、生活方式、消费观念、消费心理、生活态度及人生的价值取向等方面的调研属于()。
尊重客户家的生活习惯,并配合其他家庭成员的生活习惯()
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