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商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
A. 商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是可以避免的
B. 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C. 风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因
D. 通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值
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单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 D.商业银行应当能够透过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
A.商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是可以避免的 B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性 D.通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述中,最不恰当的是()。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B. C.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 D. E.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 F. G.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述中,最不恰当的是()
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 D.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
A.商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是可以避免的 B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因 D.通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于委会其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是()
A.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失 B.商业银行应当将接受投诉和批评看作是与客户/公众沟通的良好时机 C.商业银行应当能够透过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险 D.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于委会其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
A.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失 B.商业银行应当将接受投诉和批评看作是与客户/公众沟通的良好时机 C.商业银行应当能够透过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险 D.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
答案
判断题
恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。
答案
多选题
根据《商业银行声誉风险管理指引》规定,商业银行声誉风险管理包含投诉处理监督评估。投诉处理监督评估应从等方面实施监督和评估()
A.维护客户关系 B.履行告知义务 C.解决客户问题 D.确保客户合法权益 E.提升客户满意度
答案
单选题
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()。
A.解决表面问题,不须深究 B. C.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓 D. E.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理 F. G.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
答案
热门试题
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是( )。
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()
前进道路上,正确处理好三者关系,至关重要
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助 于银行提高金融产品服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()。
声誉风险投诉处理监督评估时,商业银行应从()方面实施监督和评估
在商业银行的经营管理过程中,决定其风险承担能力至关重要的因素是()
在商业银行的经营过程中,决定其风险承担能力的两个至关重要的因素是()。
在商业银行的经营和发展过程中,存款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要,因此( )对商业银行市场价值的威胁最大。
商业银行对集团法人客户进行信用风险分析时,对( )的分析判断至关重要。
商业银行对集团法人客户进行信用风险分析时,对( )的分析判断至关重要。
商业银行对集团法人客户进行信用风险分析时,对()的分析判断至关重要。
将商业银行的( )和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的 个重要层面。
在商业银行的经营和发展过程中,存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要,因此()对商业银行市场价值的威胁最大
在商业银行的经营和发展过程中,存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要,因此()对商业银行市场价值的威胁最大。
在商业银行的经营和发展过程中,存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要,因此()对商业银行市场价值的威胁最大。
在商业银行的经营和发展过程中,存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度至关重要,因此()对商业银行市场价值的威胁最大。
在商业银行的经营发展过程中,存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要,因此( )对商业银行市场价值的威胁最大。
在商业银行的经营发展过程中,存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要,因此()对商业银行市场价值的威胁最大。
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