单选题

从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是(  )

A. “请谅解”
B. “请稍候”
C. “等会儿再说”
D. “同志”

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单选题
从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是()
A.“请谅解” B.“请稍候” C.“等会儿再说” D.“同志”
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单选题
从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是(  )
A.“请谅解” B.“请稍候” C.“等会儿再说” D.“同志”
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多选题
从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是()。
A.“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的.你找厂家吧” B.“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询” C.“如果不买,最好别问了” D.“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”
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当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
A.据理力争 B.对顾客不予理睬 C.对顾客耐心解释 D.默不作声
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当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
A.据理力争 B.对顾客不予理踩 C.对顾客耐心解释 D.默不作声
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下列属于对银行业从业人员与机构间的职业操守规定的有()
A.兼职 B.团结合作 C.争议处理 D.互相监督 E.爱护机构财产
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下列属于对银行业从业人员与机构问的职业操守规定的有()
A.争议处理 B.团结合作 C.兼职 D.爱护机构财产 E.互相监督
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答案
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