单选题

导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的()

A. 得体原则
B. 尊重原则
C. 通用原则
D. 称赞适度

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单选题
导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的()
A.得体原则 B.尊重原则 C.通用原则 D.称赞适度
答案
判断题
称谓也就是对游客的称呼,导游工作中常用的称呼主要有:交际关系型(强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等);套用尊称型(适用各种场合,对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等);亲密关系型(用于比较密切的人际交往之间的称谓语,如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等)。
A.对 B.错
答案
判断题
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”“各位货主”“各位客户”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等()
答案
主观题
导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友,,等,也可以用“游客们”的称呼。 ( )
答案
多选题
对旅客称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称呼“、同志”等()
A.小朋友 B.先生 C.小姐 D.女士
答案
多选题
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。
A.女士 B.小姐 C.小朋友 D.同志
答案
判断题
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、小姐、小朋友、同志”等。
答案
多选题
一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法有()
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费) C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费) D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐 E.由旅游者自行解决,以免节外生枝
答案
单选题
在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。
A.讲解能力 B.组织能力 C.外语能力 D.交际能力
答案
单选题
在接待内宾团时,导游员的()也会影响到游客对导游员的印象。
A.讲解水平 B.普通话水平 C.组织水平 D.交际能力
答案
热门试题
下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中,正确的有(  )。 对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。 对旅客称呼恰当,统称为“”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、、小朋友、同志”等() 有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半() 实行()服务,统一称呼为“各位旅客”“女士们”“先生们” 《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、、小朋友、同志”等() 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。() 《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等 如果是对集体的称呼,前边已经写“全体”或“各位”,后边还要再加“们”。 游客因病不能随团活动时,导游员应为其提供的服务有(  )。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、”等() 游客要求本地亲友随团活动,导游员应该委婉拒绝。() “各位来宾好!我叫王磊,是林业公司的董事长。现在,由我代表本公司欢迎各位朋友光临我们的开业仪式,谢谢大家”。以上的自我介绍是属于() “女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,属于()。 在跟游客们接触中,导游员要“一视同仁”,具体要求有()。 在跟游客们接触中,导游员要一视同仁,具体要求有() 游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理() 普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、”等() 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该()。
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