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“网点业务操作流程标准化”是指在编制网点业务标准操作流程(以下简称“标准操作流程”)的基础上,通过统一操作流程的设计、更新与发布、归口管理网点培训与沟通答疑,形成网点业务操作管理闭环,逐步建立面向柜员涵盖标准操作流程制定、培训与沟通、更新维护、评价等四项机制的网点业务操作流程标准化长效管理机制()
判断题
“网点业务操作流程标准化”是指在编制网点业务标准操作流程(以下简称“标准操作流程”)的基础上,通过统一操作流程的设计、更新与发布、归口管理网点培训与沟通答疑,形成网点业务操作管理闭环,逐步建立面向柜员涵盖标准操作流程制定、培训与沟通、更新维护、评价等四项机制的网点业务操作流程标准化长效管理机制()
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“网点业务操作流程标准化”是指在编制网点业务标准操作流程(以下简称“标准操作流程”)的基础上,通过统一操作流程的设计、更新与发布、归口管理网点培训与沟通答疑,形成网点业务操作管理闭环,逐步建立面向柜员涵盖标准操作流程制定、培训与沟通、更新维护、评价等四项机制的网点业务操作流程标准化长效管理机制()
答案
单选题
是基层网点业务操作流程标准化工作的第一责任人,负责网点业务标准操作流程的学习应用、解释答疑和督促评价()
A.网点负责人 B.柜员 C.派驻业务经理 D.核准人员
答案
多选题
网点业务操作流程标准化工作的中长期工作目标是()
A.编字典 B.搭平台 C.建机制 D.逐步建立面向柜员的、涵盖标准化流程制定、培训沟通、更新维护、工作评价的网点操作流程标准化长效管理机制
答案
多选题
派驻业务经理负责本网点业务流程标准化操作管理工作,主要职责包括()
A.对标准操作流程及其他重点业务操作在本机构开展培训 B.督导本网点柜员严格执行SOPS标准操作流程,监督评价本网点执行情况 C.按照标准操作流程和相关规章制度解答网点人员问题 D.总结网点日常业务操作中的经验总结、风险事件处理,报送智慧共享
答案
主观题
网点经营标准化流程三步走()
答案
单选题
网点柜员学习、执行标准业务操作流程过程中遇到问题,以下说法正确的是()
A.由柜员直接通过SOPS系统提交操作问题。 B.由派驻业务经理进行现场解答、指导,无需通过SOPS系统提交操作问题 C.由派驻业务经理进行现场解答、指导;对于本机构内无法解决的问题,由派驻业务经理通过SOPS系统提交操作问题。 D.以上均正确
答案
单选题
标准操作流程制定机制是指基于视角,将业务操作规章制度中有关业务操作内容重新整合、优化,形成格式化、分岗位、全环节的标准操作流程()
A.网点负责人 B.派驻业务经理 C.核准人员 D.柜员
答案
单选题
“三个标准化”建设是指:管理标准化、操作标准化()
A.着装标准化 B.现场标准化 C.施工工具统一化 D.作息时间统一化
答案
判断题
集中作业平台标准类业务是指:流程相对统一、录入要素标准化的业务品种。
答案
判断题
集中作业平台标准类业务是指:流程相对统一、录入要素标准化的业务品种。
A.对 B.错
答案
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