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对于因上游合同问题导致订单无法录入系统的,客服主任必须第一时间提交无法录单备案(MIP流程:1405请示报告),由总部订单中心审批,并抄送总部内控审计()
单选题
对于因上游合同问题导致订单无法录入系统的,客服主任必须第一时间提交无法录单备案(MIP流程:1405请示报告),由总部订单中心审批,并抄送总部内控审计()
A. 正确
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单选题
对于因上游合同问题导致订单无法录入系统的,客服主任必须第一时间提交无法录单备案(MIP流程:1405请示报告),由总部订单中心审批,并抄送总部内控审计()
A.正确 B.错误
答案
单选题
分公司客服主任在接收到新业务启动通知后,必须参与由总部组织的新业务启动会,按时完成订单录入资源点检,保障新业务订单能及时、准确录入系统()
A.正确 B.错误
答案
单选题
分公司客服员可以将客户多个订单整合成一个订单录入系统()
A.正确 B.错误
答案
单选题
申请的空白合同,订单无效后,线下签署的合同没有问题,重新录入订单,不可以再次录入纸质合同流水号()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用文档录入柜员对于系统随机分配的凭证影像碎片信息进行即见即录。录入过程,对于影像模糊、影像严重偏移、版式错误等影像碎片问题而导致无法正常录入的,应使用()件”功能处理。
A.文字问题件 B.不完整件 C.碎片问题件 D.字段问题件
答案
单选题
通用文档录入柜员对于系统随机分配的凭证影像碎片信息进行即见即录。录入过程,对于影像中书写的文字越界展现不全,或字迹模糊等问题而导致无法正常录入的,应使用()功能处理。
A.文字问题件 B.不完整件 C.碎片问题件 D.字段问题件
答案
单选题
客户提供的订单信息不支持系统完整录入订单,需先在系统录入模糊订单,待拿到完整订单信息后在系统补录精准订单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
网购过程中,接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系某某客服办理激活”()
A.登录官方网站査询订单详情 B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询 C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务 D.登录对方提供的链接査验订单
答案
单选题
因任何原因导致商家无法正常处理订单的,商家需在问题发生之时起10分钟内或在未出票订单超过()单时向飞猪反馈,并在问题解决后优先处理因该原因尚未出票的订单
A.300 B.400 C.500 D.600
答案
判断题
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答案
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王某在网上购物,有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效(或商品质量出现问题),将用货款的双倍作为赔偿,并发送链接让王某填写退货申请,王某应当____。
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发站货票系统无法接收货运站、集装箱系统数据时,经车间主任签认,采用手工录入方式制单。
发站货票系统无法接收货运站、集装箱系统数据时,经车间主任签认,采用手工录入方式制单()
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小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系网站客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”正确的做法是()
小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系网站客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”正确的做法是()
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