单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客()

A. 盲人
B. 依靠辅助器具才能行动
C. 病人
D. 年纪大的人

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多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,空调设备各部( )。
A.配件齐全 B.作用良好 C.安装牢固 D.运转正常
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,硬卧车有( )。
A.卧铺套 B.被套 C.被芯 D.枕巾
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软座车有( )。
A.座席套 B.头靠套(头枕片) C.果皮盘 D.茶几布
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
A.26℃~28℃ B.26℃~30℃ C.28℃~30℃ D.27℃~30℃
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车车内温度保持冬季达到,夏季()
A.18-22度 B.18-20度 C.26-28度 D.24-28度
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软卧车(含高级软卧车),使用()
A.遮光帘 B.纱帘 C.遮光帘和纱帘
答案
单选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为( )年。
A.0.25 B.0.5 C.1 D.1.5
答案
单选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧被套使用年限为( )年。
A.0.25 B.0.5 C.1 D.1.5
答案
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车餐车台布使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧枕套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,集便式厕所配有( )。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车餐车坐席套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧床单使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座坐席套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座遮光帘使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座坐席套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座遮光帘使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧遮光帘使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧铺套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧茶几布使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧卧铺套使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧遮光帘使用年限为( )年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软卧车(),洗脸间有() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车的头靠套()
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