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铁路部门为客户提供多种受理渠道:到铁路货运营业场所直接办理、拨打货运营业站受理服务电话、拨打95306客服电话受运输需求()
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铁路部门为客户提供多种受理渠道:到铁路货运营业场所直接办理、拨打货运营业站受理服务电话、拨打95306客服电话受运输需求()
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铁路部门为客户提供多种受理渠道:到铁路货运营业场所直接办理、拨打货运营业站受理服务电话、拨打95306客服电话受运输需求()
答案
单选题
铁路货运办理方式的多种受理渠道,不包括以下哪种渠道()
A.服务电话 B.95306网站 C.营业场所 D.短信
答案
多选题
铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通
A.网络 B.电话 C.营业场所 D.上门服务
答案
单选题
()由铁路部门缮制(如北京铁路局),一式一份,交给铁路货运代理。是铁路承运人与铁路货运代理之间的发票。
A.铁路货票 B.货票 C.铁路运单 D.货物联运运单
答案
单选题
铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道()客户需求
A.资质管理 B.使用限制 C.敞开受理 D.集中分配
答案
单选题
铁路局可利用行包或货运营业窗口、12306平台、95306平台及客服电话、等渠道,全面开展保价运输业务受理()
A.电话联系 B.客服通知 C.货主上门 D.上门服务
答案
主观题
铁路货运营业办理站营业办理限制,用表示仅办理
答案
单选题
通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以通过铁路货运电子商务系统告知客户()
A.电话 B.传真 C.短信 D.客户通知书
答案
判断题
通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户()
答案
单选题
现阶段铁路部门实行()管理
A.先进经验 B.安全风险 C.科学制度 D.技术规程
答案
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