应遵循（）的原则，对于信用良好且遵守结算制度规定的客户，可出具《大额款项支付免电话核实承诺书》
A. 理解你的客户
B. 了解你的客户
C. 了解机构客户
D. 喜欢你的客户
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应遵循（）的原则，对于信用良好且遵守结算制度规定的客户，可出具《大额款项支付免电话核实承诺书》
A.理解你的客户 B.了解你的客户 C.了解机构客户 D.喜欢你的客户
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农村信用社办理结算业务时必须遵循原则是（）
A.资金收付双方发生的经济纠纷，由联社负责处理 B.谁的钱进谁的账，由谁支配 C.信用社不垫款 D.恪守信用，履约付款
答案
农村信用社制度管理应遵循原则是（）
A.坚持依法合规原则 B.坚持制度先行原则 C.坚持协调一致原则 D.坚持严谨高效原则 E.坚持授权管理原则
答案
信用社收入、成本、费用的确认，应遵循原则（）
A.权责发生制原则 B.历史成本原则 C.谨慎性原则 D.明晰性原则
答案
集团客户服务联动机制应遵循原则（）
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
答案
客户信息保护遵循原则（）
A.谁主管，谁负责 B.谁研发，谁负责 C.谁使用，谁负责 D.谁分管，谁负责
答案
下列（）不属于制定执业质量制度应遵循原则
A.全面性原则 B.效益性原则 C.适用性原则 D.制衡性原则
答案
银行审核客户申请的外汇业务，应遵循原则（）
A.客户主体合理性 B.逻辑合理性 C.流程合理性 D.商业合理性
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指（）
A. 不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B. 接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C. 一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D. 对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
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有效处理客户投诉应遵循原则中，首问负责是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
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有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指（）
债转股应遵循原则（）
客户服务管理人员语音要求中，问候多位客户应遵循原则（）
客户服务管理人员语音要求中，问候多为客户应遵循原则（）
《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，商业银行对集团客户授信应遵循原则（）
关于有效处理客户投诉应遵循原则，下列说法正确的是（）
吉林省农村信用社企业年金方案应遵循原则（）
下列不属于制定执业质量制度应遵循原则的是（）
下列不属于制定执业质量制度应遵循原则的是（ ）。
电费核算应遵循原则（）
隐患排查应遵循原则（）
对内稽查应遵循原则（）
根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应遵循原则（）
国家收费遵循原则，国家收税遵循原则。
《氨站安全管理制度》规定，氨系统气体置换遵循原则（）
农业银行客户洗钱风险等级分类应遵循原则（）
业务日结应遵循原则（）
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紧急抢修应遵循原则包括（）
医师开具处方应遵循原则（）
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