下列关于客户服务特性的说法不正确的是（）
A. 客户服务具有不可感知性
B. 客户服务具有差异性
C. 明确所有权性
D. 客户服务具有不可分离性
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下列关于客户服务特性的说法不正确的是（）
A.客户服务具有不可感知性 B.客户服务具有差异性 C.明确所有权性 D.客户服务具有不可分离性
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下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
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客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德 B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神 C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
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下列关于物流的说法不正确是（）
A.物品从供应地向接收的实体流动过程。 B.物品从接收地向供应地的实体流动过程 C.为了满足顾客而对原材料半成品成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。 D.从物流的定义可以知道，通过运输储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动
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下列关于外债总额说法不正确是
A.或有负债不包括在其定义之内 B.它不区分偿还的是本金、利息或者本息都有 C.非居民购买的本国金融衍生品、股票、养老基金与寿险都属于外债 D.它即包括外币债务也包括本币债
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下列关于避孕的说法不正确是（）
A.为了女性的健康，没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情，和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时，应根据自身情况，选择安全
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下列关于混凝土原料说法不正确是（ ）。
A.在相同质量条件下，细砂的总表面积较小，而粗砂的总表面积较大 B.用细度模数表示砂的粗细程度，细度模数愈大，表示砂愈粗 C.粒径大于 5mm 的骨料称为粗骨料 D.粒径小于 4.75mm 以下的骨料称为细骨料
答案
下列关于避孕的说法不正确是（）
A.为了女性的健康，没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情，和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时，应根据自身情况，选择安全、高效的避孕措施
答案
下列关于行政强制的说法，不正确是（）
A.行政强制措施的实施主体是行政机关，以及法律行政法规授权的具有管理公共事务职能的组织 B.当事人不到场的，邀请见证人到场，由见证人和行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章 C.冻结存款 D.行政强制措施由法律设定
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下列关于监管点各种说法，不正确是（）
A.每个监管点都有一位操作外勤人员，负责日常的现场巡查、业务操作指导、培训 B.配备电话和打印、传真一体机，保证通信畅通及纸质凭证的打印、签收、留存和传递 C.办公室里至少要有两套可用的办公桌椅 D.监管场区示意图内容分为左右两个版块，左版块只要写明质权人信息即可
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