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导游小王在到达国际饭店后热情的到各游客房间进行巡访()
单选题
导游小王在到达国际饭店后热情的到各游客房间进行巡访()
A. 正确
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单选题
导游小王在到达国际饭店后热情的到各游客房间进行巡访()
A.正确 B.错误
答案
多选题
导游因事进入游客房间后,应注意的问题有()
A.不要触摸游客的物品 B.不要随意借用客人的电话 C.不要让房门开着 D.不要与同房游客攀谈 E.不要同游客交谈旅游以外的问题
答案
多选题
某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房差由其自负 E.告知房差由其与同房游客共负
答案
多选题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该( )。
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房间差价由其自负 E.告知房差由其与同房游客共负
答案
多选题
导游若有事需进人游客房间时,应该()
A.先用电话联系 B.不经同意直接进入 C.按联系的时间准时抵达 D.进门前先敲门 E.经同意后再进入
答案
单选题
游客想购买饭店客房内的摆设,导游应()。
A.立即同意 B.断然拒绝 C.予以协助 D.婉然拒绝
答案
单选题
游客进饭店后,若遇到房间未达到清洁标准,导游人员应立即()
A.要求饭店方面给予打扫 B.要求饭店方面调换房间 C.宽慰游客 D.报告旅行社
答案
判断题
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应找饭店大堂经理,请其协助寻找。
A.正确 B.错误
答案
单选题
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A.让游客自行与店方联系 B.婉言劝阻 C.请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作 D.可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
答案
单选题
游客想购买饭店客房内的摆设,导游应( )。
A.立即同意 B.断然拒绝 C.予以协助 D.婉然拒绝
答案
热门试题
一旅游团入住饭店,当游客提出因房间里( )需要调换房间时,导游应立即联系饭店予以满足。
客房设施有严重缺陷且无法修复,游客要求调房,导游员应与饭店协商,请饭店予以满足
若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
国际饭店集团的主要经营方式有()
上海国际饭店的建筑风格是()。
游客希望饭店为其提供客房内送餐服务,导游不应该的做法是()
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该( )。
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位旅游者发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。
游客进饭店后,若与房间尚未打扫,地陪应()。
遇到地震时游客若住在饭店高层,导游应告知游客躲到卫生间内。
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。
人住饭店后,导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中,不要随身携带或放在房间里。 ( )
国际饭店组织中,企业文化起到的作用是()
地方导游在接到旅行团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。
地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。( )
地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。()
旅游团到达饭店后,进行房间分配、分放房卡的是()
入住饭店时,导游应建议游客将贵重财物随身携带,不要放在房间内。 ( )
下列属于国际饭店管理者基本职能的有()
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