当顾客要求或销售活动中需要提供质量手册时，下面说法正确的是（）

（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。 产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。 企业在现有市场提供新产品或改进的产品，以满足顾客的需要，扩大销售。这是企业发展战略中的（） 根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是() 当质量手册内容发生变更时，下列说法正确的是（） 在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性 结合博达质量管理体系BDQM-2017质量手册要求，销售中心体系质量目标是（） 供方为了向顾客或认证机构证实质量体系要素已经贯彻并符合规定的要求，需要提供的最高级证实是( ) 下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求?() 员工手册中规定病假需要提供如下哪项材料（） 在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。 在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 关于质量手册编制要求中错误的是（）。 关于质量手册编制要求中错误的是（）。 企业或组织向社会上的有关顾客提供他们需要的产品（包括服务），产品的质量关系到产品满足顾客的能力（） 标准中产品或服务包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的（） 当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（） 提供美式咖啡服务时，需要先询问顾客是否需要加糖或加奶 （）是规定试验室质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件。