材料
M市H小区为甲房地产开发企业(以下简称“甲企业”)投资开发，该小区于2017年1月29日取得预售许可。刘某(28周岁，未婚)为购买小区一套房屋，到售楼处进行了实地查看，并参观了样板房，在售楼处经过上岗考核的销售人员张某接待了刘某。刘某于2017年5月6日与开发商签署《认购协议》,协议约定H小区一套房屋建筑面积为120平方米，单价为5万元/建筑平方米，定金为180万元。刘某签署《认购协议》后，于当日支付了全额定金。2017年5月18日，刘某与开发商签《房屋预售合同》并办理了网签。2017年6月2日，刘某按照《房屋预售合同》约定支付了首付款，其余款项办理了按揭贷款。
张某接待刘某参观样板房时应使用的销售工具为()。
A. 项目手册
B. 购房须知
C. 算价单
D. 房贷计算器
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张某接待刘某参观样板房时应使用的销售工具为（ ）。
A.项目手册 B.购房须知 C.算价单 D.房贷计算器
答案
张某接待刘某参观样板房时应使用的销售工具为()。
A.项目手册 B.购房须知 C.算价单 D.房贷计算器
答案
在参观园林和样板房时，通常使用的销售工具是（）。
A.《购房须知》 B.客户登记表 C.项目手册 D.房贷计算器
答案
如客户使用样板房物品时，应如何进行规劝。（）
A.“您好，如果您感到疲惫，可以到销售大厅稍做休息，那里备有茶水供您享用” B.“不好意思，公司有规定，样板房物品不能随意乱动，请理解” C.“您好，样板间东西都一般，您可以到大厅去休息”
答案
如客户使用样板房物品时，应如何进行规劝（）
A.您好，如果您感到疲惫，可以到销售大厅稍做休息，那里备有茶水供您享用 B.不好意思，公司有规定，样板房物品不能随意乱动，请理解 C.您好，样板间东西都一般，您可以到大厅去休息
答案
未经相关部门允许，样板房接待岗应谢绝任何人在房内拍照、（）。
答案
当样板房位于综合楼二层屋面时，如何组织参观流线最佳（）
A.结合业主实际使用的流线组织，分别从各自电梯厅进入，提供归家体验 B.结合商铺顶层的屋面花园组织，优化参观流线，提升体验感 C.结合首层销售中心布局组织，，提升销售效率 D.结合消防疏散平面组织，提升安全感
答案
样板间接待员-服务细节，礼貌劝阻禁止行为:客户参观过程中出现公司禁止行为，应及时上前，距离客户约1米处向客户行15°躬身礼，并委婉制止，如:“您好，对不起，样板房谢绝拍照，谢谢您！”;“您好，对不起，样板房谢绝坐卧，您可以到销售大厅休息，谢谢（）
答案
“样板房”属于楼盘卖场。
答案
样板房的主要作用（）
A.修饰户型 B.提高顾客的购买欲 C.展现发展商的实力 D.美化环境
答案
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工艺样板房的目的（）
样板房开荒完成的标准是（）
订单处样板房主收人为（）
款清发货零散单类可以按样板房下单只发送给样板房主收人下单（）
样板房清洁应注意什么？写至少十条问题
样板房指令单需体现哪些内容（）
房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行（）。
布置样板房属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。
以下哪项不属于样板房选取的条件（）
无合同样板房下单需提供哪些资料（）
主席指示：样板房灯光一定要亮、要用黄光。
在交付时，与样板房不一致时该如何处理？
购房者有目的的到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟购房屋总体印象，这种心理过程属于（）。
购房者有目的的到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟购房屋总体印象，这种心理过程属于（）。
购房者有目的地到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟购房屋总体印象，这种心理过程属于（）。
购房者有目的地到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟购房屋总体印象，这种心理过程属于（ ）。
高层楼花的样板房一般布置在（）等层。
针对业主收楼所有户型进行实景样板房家具方案展示（）
样板房硬装在做待发生时，可直接等于目标成本-已发生成本。
样板房接管后，服务处应（）对所有的物品进行登记造册，并拍照存档。
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