单选题

客户服务是CRM系统的基本功能之一,是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()

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单选题
客户服务是CRM系统的基本功能之一,是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()
A.正确 B.错误
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客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括()
A.自动化的销售、客户服务和市场营销 B.电子商务和自动化的客户信息管理 C.电子商务、自动化的销售和市场营销 D.自动化的市场营销和售后服务
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