判断题

旅游者丢失证件或物品时,导游应稳定旅游者情绪,详细了解丢失情况,协助寻找。()

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判断题
旅游者丢失证件或物品时,导游应稳定旅游者情绪,详细了解丢失情况,协助寻找。()
答案
多选题
当旅游者丢失证件或物品时,导游正确的应对措施是()。  
A.协助旅游者报警 B.丢失证件的,开具遗失证明 C.丢失物品的,开具身份证明 D.若是境外丢失证件的,需到领事馆等机构申请新证件 E.若是境外丢失物品的,开具遗失证明
答案
单选题
为避免旅游者证件或物品丢失,下列导游做法中错误的是()。  
A.旅游期间由导游负责保管全体旅游者的证件 B.多提醒旅游者保管好随身物品 C.做好证件与物品的清点交接 D.提醒司机及时锁好车门与车窗
答案
判断题
旅游者证件或物品的丢失属于一般事故()
答案
判断题
旅游者证件或物品的丢失属于一般事故()
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
判断题
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()
答案
判断题
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()  
答案
多选题
对于旅游者的证件,导游应()。  
A.需要时由领队收取 B.用毕立即如数归还 C.不要代为保管证件 D.提醒旅游者保管好证件 E.为避免旅游者丢失,代为保管
答案
判断题
导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣6分。 ( )
答案
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