以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。
A. 网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败
B. 网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认
C. 及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统
D. 一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了
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以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。
A.网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败 B.网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认 C.及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统 D.一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了
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以下对“酷”的理解不正确是谁？（）
A.与女权主义相关 B.与结构主义观念相关 C.与同体形象相关 D.对传统的完全反叛
答案
对大数据理解正确是（）
A.伴随数据信息的存储、分析等技术进步的产业 B.被人们所收集、利用的有价值产业 C.超出以往数据体量数据集合 D.超出以往数据类型具有价值的信息产业
答案
对医德良心的理解不正确是
A.医德良心是医务人员对患者履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对患者履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对患者的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
答案
对医德良心的理解不正确是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病入的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
答案
对医德良心的理解不正确是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
客户经理应利用媒体、网络等信息渠道，了解（）。
A.客户的市场环境 B.客户涉及的纠纷或诉讼 C.客户涉及的法律法规 D.客户所属行业的技术革新等情况
答案
客户经理应利用媒体、网络等信息渠道，了解（）
A.客户的市场环境、竞争对手、贸易伙伴和关联方 B.客户涉及的纠纷或诉讼 C.客户涉及的法律法规、调控政策等 D.客户所属行业的技术革新等情况
答案
以下对客户投诉分析理解正确的有（）
A.服务薄弱点可以通过客户投诉分析直接获得 B.一般而言，高的投诉率代表着未达成服务目标 C.在服务目标设定过低的情况使得出现高投诉率且达到服务目标的情况 D.存在服务目标设定过高的情况使得出现高投诉率且达到服务目标的情况
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以下对网络营销概念的理解正确的是()。
以下对客户准则理解不正确的为（）
信息网络渠道：指能够提供有效客户信息的单位、个人等。
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
关于客户资料变更以下说法正确是（）
客户咨询时进店动线以下正确是（）
网络素养包括对网络信息获取、理解、分析和（）
以下关于白盒测试和黑盒测试的理解，正确是（ ）。
关于网络报文记录及分析装置的描述以下正确是（）
对物理信息最大重发次数描述正确是：（）
对物理信息最大重发次数描述正确是（）
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
对三度服务中关于服务速度的理解正确是（）
各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
以下对社区团建说法正确是（）。
下面属于经销商信息渠道管理员开发的客户信息网络为（）
以下对渠道风控疑似风险交易的客户描述正确的是（）
以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
以下（）对客户服务特性理解是不正确的
以下对政务信息资源共享交换平台各个功能模块描述正确是（）
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