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其它影响段安全生产、服务质量、经营活动、企业形象等严重行为,经组织认定的给予责任人离岗培训1-6个月()
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其它影响段安全生产、服务质量、经营活动、企业形象等严重行为,经组织认定的给予责任人离岗培训1-6个月()
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其它影响段安全生产、服务质量、经营活动、企业形象等严重行为,经组织认定的给予责任人离岗培训1-6个月()
答案
单选题
( )或服务质量是企业生产经营活动的结果。
A.劳动 B.工作 C.产品 D.商品
答案
单选题
企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。
A.贡献大小 B.能否主动为宾客服务 C.劳务活动 D.服务劳动
答案
单选题
企业形象与设计主题确定的重要因素可以从以下角度来分析:企业的历史,(),企业生产的产品,企业的服务质量,企业的视觉形象。
A.企业形象 B.企业效益 C.企业规模 D.企业地址
答案
判断题
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
答案
判断题
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
A.对 B.错
答案
单选题
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略()
A.正确 B.错误
答案
单选题
保证快件的安全是快递服务中的一个非常重要的内容,快件的安全直接影响到快递企业的服务质量和企业形象。关于保障快件安全的做法不妥当的是()
A.防止快件受潮、污染、虫咬、火烧等造成损毁 B.防止快件整件或者部门内件在派送过程中被盗,既要防止社会人员盗窃快件,也要加强内部快件安全管理 C.保守快件信息秘密,确保快件的安全 D.派件途中将快件交给门卫转交给客户,由此造成的丢失
答案
主观题
影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和()形象。
答案
热门试题
员工统一佩戴工号牌上岗,以便接受顾客监督,有利于促使员工提高服务质量,树立企业形象。
客户经理的工作是直面客户,情绪的变化将直接影响客户服务质量,影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的()。
客户经理的工作是直面客户,情绪的变化将直接影响客户服务质量,影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的()
如果餐务计划管理不当,将引起生产混乱和脱节,影响企业形象和经营效益()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动。
企业是指直接组合和运用各种生产要素,从事()、流通或服务等经营活动
数据(网页)遭,对公司安全生产、经营活动或社会形象产生特别重大影响属于五级信息系统事件()
著名的芬兰服务营销学家格劳鲁斯教授认为,服务质量包括三个方面:技术质量、功能质量和企业形象。下面陈述正确的是()
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,非专职售货人员可从事商品销售等经营活动()
组织形象会影响顾客对服务质量的感知。()
根据《空调列车服务质量规范》,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()人()
铁路企业的班组就是铁路企业组织安全运输生产经营活动最基层的__,是安全和质量现场控制的__
企业维护企业形象,力争为企业创造更大的利润,为企业的生存和发展做出自己的贡献,是提高产品和服务质量的()。
企业形象是企业文化的综合表现,员工若没有较高的职业道德水平,不能保证产品的服务和质量,就会直接破坏企业形象()
机动车维修企业质量信誉考核中,企业管理指标包括()建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。
《空调列车服务质量规范》中,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人()
企业质量文化是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的,它包括一系列质量精神、质量道德观、,习惯和行为模式,以及有关质量的制度、标准、程序、规范等,也包括企业的产品质量、服务质量和各项工作质量等物质表现,是他们的总和()
调度报表是生产经营活动的总结,也是传递生产、安全和企业经营活动信息的一种基本方法。()
调度报表是生产经营活动的总结,也是传递生产、安全和企业经营活动信息的一种基本方法()
数据(网页)遭篡改对公司生产安全、经营活动或社会形象产生特别重大影响,可判定为级信息系统事件()
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