单选题

柜员七步曲中的是指柜员应微笑着询问客户办理业务的类型()

A. 笑相迎
B. 笑相问
C. 礼貌接
D. 及时办

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单选题
柜员七步曲中的是指柜员应微笑着询问客户办理业务的类型()
A.笑相迎 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
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单选题
柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时,柜员要保持微笑,双目注视客户,询问客户服务满意度()
A.巧推荐 B.提醒递 C.目相送 D.及时办
答案
单选题
柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断,采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务,适时进行转推荐()
A.巧推荐 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
多选题
柜员七步曲包括巧推荐、提醒递和目相送()
A.笑相迎 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办 E.空白
答案
主观题
客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。
答案
多选题
客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。
A.联网核查身份证件是否真实 B.收款人账号是否为本市系统内 C.凭证填写是否规范、齐全 D.如为代理他人取款的,还应要求出示代理人身份证件
答案
单选题
柜员在为客户办理业务过程中,不得()
A.快速准确.注意力集中 B.单手接收.退换客户资料 C.如长时间离柜.需向客户进行说明 D.主动给予客户提醒和说明
答案
多选题
客户办理支票影像交换业务,柜员应认真审查()等。
A.支票票面是否记载银行机构代码 B.支票金额是否超过100万 C.支票金额是否超过50万 D.持票人是否在支票背面作委托收款背书
答案
单选题
客户办理ETOKEN解锁业务,柜员无需输入()。
A.客户名称 B.ETOKEN显示的动态口令 C.证件类型 D.证件号码
答案
多选题
机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。
A.组织机构代码 B.企业法人营业执照 C.法人代表授权委托书 D.经办人有效证件 E.借记卡
答案
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