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以下哪些项为“服务七部曲”的第四步骤及第五步骤()
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以下哪些项为“服务七部曲”的第四步骤及第五步骤()
A. 准备迎宾
B. 回答顾客的询问
C. 收银接待
D. 试衣接待
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A.尽可能将内部工作外部化 B.测量工作总时间 C.消除外部浪费 D.消除内部浪费
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