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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有具体整改措施()
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有具体整改措施()
A. 针对性
B. 系统性
C. 客观性
D. 有效性
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