以下哪些选项是在处理顾客客诉补偿时，我们需要在补偿单上记录以下哪些信息，并将该补偿单给予顾客、客服值班经理签名的（）
A. 顾客姓名
B. 顾客联系电话
C. 事情起因内容
D. 购买信息（小票号码、订单号）
E. 身份证号码
F. 银行卡卡号
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以下哪些选项是在处理顾客客诉补偿时，我们需要在补偿单上记录以下哪些信息，并将该补偿单给予顾客、客服值班经理签名的（）
A.顾客姓名 B.顾客联系电话 C.事情起因内容 D.购买信息（小票号码、订单号） E.身份证号码 F.银行卡卡号
答案
对于造成顾客投诉的处理，客诉关毕后，当时顾客比较满意，我们不需要追踪服务（）
答案
客诉发生后，我们应以（）语气沟通，关心顾客
A.同理心 B.同情心 C.无关痛痒 D.无所谓
答案
受理顾客问题时我们需要核实以下哪些信息（）
A.顾客订单 B.顾客购买的商品 C.货物的商品数量 D.身份证号
答案
客伤谈判时，受伤乘客提出需要补偿要求在，分公司客伤处理小组介入，与受伤乘客进行谈判（）
A.500元以下 B.500元以上1000元以下（含1000元） C.1000元以上2000元以下（含2000元） D.2000元以上
答案
以下哪些术语在处理客诉的时候是禁止使用的（）
A.这是公司规定，我也没办法 B.这个问题我个人解决不了，但是我已经叫我们店长来帮您处理 C.这个问题，你要找厂家，我们也没办法 D.不好意思，您稍等一下，我处理完这个客诉，马上就处理您的问题
答案
顾客出现主诉的客诉问题，需要立即申报的部门是（）
A.销服 B.客服部 C.财务 D.库房
答案
客诉处理权限包括哪些（）
A.200元以下客服岗 B.200—500元综合部经理 C.500—1000元副总 D.1000—3000元店总
答案
《顾客诉怨处理》业务补偿费用1000元以内则由总经理裁决，超过则需呈报各担当总监签核（）
答案
《顾客诉怨处理》业务补偿费用1000元以内则由总经理裁决，超过则需呈报各担当总监签核（）
答案
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提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（）
处理客诉的禁忌有哪些（）
若顾客不认可补偿券，则可拒绝顾客的补偿需求（）
客伤谈判时，受伤乘客提出需要补偿要求在，车站可自行决定（）
适当时候，需要给予顾客一些补偿，什么样的补偿才是最好的（）
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以下哪些案件属于重大客诉（）
下列哪些行为需要补偿()。
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（）
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（）
该批免费补偿货物进口时，除应当填制报关单外，还需提交以下哪些资料：
客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部（）
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
面对媒体层面的客诉我们需要时间内给予书面答复（）
客诉产生时，客服经理带领顾客去综合办公室内的客服接待室处理问题（）
客专ZPW-2000A型无绝缘轨道电路当长度超过时，主轨道需要加装补偿电容进行补偿（）
在确定焊接的补偿量时，可采用下面的哪些选项方法?()
以下哪些补偿A/B值合格（）
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