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以下哪些选项属于提升同理心的方法
多选题
以下哪些选项属于提升同理心的方法
A. 忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人
B. 首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人
C. 保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点
D. 学会倾听和表达,提升对自我和
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以下哪些选项属于提升同理心的方法()
A.忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人 B.首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人 C.保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点 D.学会倾听和表达,提升对自我和他人的感受性
答案
多选题
以下哪些选项属于提升同理心的方法
A.忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人 B.首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人 C.保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点 D.学会倾听和表达,提升对自我和
答案
主观题
以下哪些是同理心原则的体现
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多选题
以下描述符合同理心规则的选项有()。
A.站在对方的角度思考问题 B.能专心听对方说话 C.能正确解读对方说话的含义 D.能正确辩识对方情绪
答案
多选题
下列哪些是错误的表达同理心()
A.同意客户的需求是正确的 B.陈述该需求对其它人不重要 C.表明该需求未被满足所带来的后果 D.表明你未能体会到客户目前的感受
答案
单选题
*24、请判断以下例句中哪些同理心的使用不正确()
A.“您说的对,网速慢的确会影响到上网质量,……” B.“我理解您的心情,这事谁遇上了都不开心,我家也遇到过这情况,……” C.“我知道了,您说的问题,也有不少客户遇到相同情况的,我们已经在处理了……” D.“我明白您的意思,话费突然高起来的确很难让人理解,……”
答案
多选题
*45、请判断以下例句中哪些同理心的使用不正确()
A.您说的对,网速慢的确会影响到上网质量…… B.我理解您的心情,这事谁遇上了都不开心,我家也遇到过这情况,…… C.那客服代表太不应该了,我会帮您把投诉单派给他…… D.我知道了,您说的问题,也有不少客户遇到相同情况的,我们已经在处理了……
答案
主观题
下列属于同理心的做法是
答案
单选题
同理心属于个案工作中的()
A.支持性技巧 B.引领性技巧 C.影响性技巧 D.干预性技巧
答案
单选题
以下关于“同理心”描述错误的是()
A.同理心就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人 B.同理心就是站在双方立场思考的一种方式 C.向客户表达很遗憾 D.“这仅是件小事”
答案
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