多选题

以下哪些选项属于提升同理心的方法

A. 忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人
B. 首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人
C. 保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点
D. 学会倾听和表达,提升对自我和

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多选题
以下哪些选项属于提升同理心的方法()
A.忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人 B.首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人 C.保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点 D.学会倾听和表达,提升对自我和他人的感受性
答案
多选题
以下哪些选项属于提升同理心的方法
A.忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人 B.首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人 C.保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点 D.学会倾听和表达,提升对自我和
答案
主观题
以下哪些是同理心原则的体现
答案
多选题
以下描述符合同理心规则的选项有()。
A.站在对方的角度思考问题 B.能专心听对方说话 C.能正确解读对方说话的含义 D.能正确辩识对方情绪
答案
多选题
下列哪些是错误的表达同理心()
A.同意客户的需求是正确的 B.陈述该需求对其它人不重要 C.表明该需求未被满足所带来的后果 D.表明你未能体会到客户目前的感受
答案
单选题
*24、请判断以下例句中哪些同理心的使用不正确()
A.“您说的对,网速慢的确会影响到上网质量,……” B.“我理解您的心情,这事谁遇上了都不开心,我家也遇到过这情况,……” C.“我知道了,您说的问题,也有不少客户遇到相同情况的,我们已经在处理了……” D.“我明白您的意思,话费突然高起来的确很难让人理解,……”
答案
多选题
*45、请判断以下例句中哪些同理心的使用不正确()
A.您说的对,网速慢的确会影响到上网质量…… B.我理解您的心情,这事谁遇上了都不开心,我家也遇到过这情况,…… C.那客服代表太不应该了,我会帮您把投诉单派给他…… D.我知道了,您说的问题,也有不少客户遇到相同情况的,我们已经在处理了……
答案
主观题
下列属于同理心的做法是
答案
单选题
同理心属于个案工作中的()
A.支持性技巧 B.引领性技巧 C.影响性技巧 D.干预性技巧
答案
单选题
以下关于“同理心”描述错误的是()
A.同理心就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人 B.同理心就是站在双方立场思考的一种方式 C.向客户表达很遗憾 D.“这仅是件小事”
答案
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