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座席占用率过(),说明员工在空闲状态的时间过(),座席数量相对于话务量来说配置过()。
单选题
座席占用率过(),说明员工在空闲状态的时间过(),座席数量相对于话务量来说配置过()。
A. 高;长;多
B. 低;长;多
C. 高;短;少
D. 低;短;少
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单选题
座席占用率过(),说明员工在空闲状态的时间过(),座席数量相对于话务量来说配置过()。
A.高;长;多 B.低;长;多 C.高;短;少 D.低;短;少
答案
单选题
座席占用率涉及的数据有()。
A.呼入呼出通话时间 B.呼入呼出通话时间 C.电话等待时间 D.呼入呼出通话时间
答案
判断题
座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。
答案
单选题
座席占用率过高,如果不是人为因素需要考虑()。
A.减少座席人员 B.减少座席数量 C.增加座席数量 D.增加培训监管
答案
判断题
占用率的计算方法为:通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。
A.对 B.错
答案
单选题
容器的IP地址、CPU使用率、内存占用率和磁盘占用率均属于()
A.A-静态信息 B.B-动态信息 C.C-状态信息 D.D-使用信息
答案
单选题
智能配变终端容器的IP地址、CPU使用率、内存占用率和磁盘占用率均属于()
A.静态信息 B.动态信息 C.状态信息 D.使用信息
答案
单选题
使用指令查看cpu占用率()
A.top B.shutdowm C.asp D.vi
答案
单选题
CPU占用率的刷新频率为()
A.10秒钟 B.5秒钟 C.1秒钟 D.1分钟
答案
主观题
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答案
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